Kreikkalaisella pelaajalla oli ongelmia Cosmicslot1:n vetäytymisen kanssa. Huolimatta siitä, että kasino oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat ja toimittanut Skrill-tilitiedot, kasino pyysi jatkuvasti samoja tietoja, erityisesti hänen pankkiinsa liittyen. Myöhemmin pelaaja ilmoitti, että ongelma oli ratkaistu onnistuneesti. Pelaaja vahvisti, että nosto oli käsitelty normaalisti.
Hei, minulla on ongelma cosmicslot1:n noston kanssa. Vaikka olen toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat, he pyytävät jatkuvasti samoja. Jopa Skrill-tilitietoni antamisen jälkeen he jatkavat pankkitietojeni pyytämistä toistuvasti.
Hyvä Peris1800,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Olen lähettänyt henkilötodistuksen, pankkikortin, tutkintotodistuksen ja asuintodistuksen. Olen tehnyt noston Skrillillä, lähetin sekä talletuksen että otteen Skrill-henkilötiedoistani
Kaikki on hyvin sinulle. Nosto tehtiin normaalisti. Kiitos paljon kaikesta.
Hyvä Peris1800,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
