Yhdysvaltalainen pelaaja kamppaili nostaakseen voittonsa. Kasino maksoi pelaajalle osissa, mutta maksujen käsittely kasinon puolella oli melko hidasta. Yli kaksi kuukautta valituksen jättämisen jälkeen pelaaja vahvisti saaneensa kaikki voittonsa. Valitus päätettiin "Ratkaistu".
Rakas Gladys,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Neljästä aikaisemmasta valituksestasi ymmärsin, että tilisi on täysin vahvistettu, mutta jokainen nosto kestää kuitenkin hieman kauemmin.
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Voitko kertoa, oletko kerännyt voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman? Milloin tarkalleen pyysit tätä peruutusta?
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Kristina
Sain bonuksen ja täytin vaatimukset... on 2 bonusta, joista toinen on 320 ja toinen mielestäni 270, joten jos se vähennetään, minun pitäisi päätyä ensimmäiseen odottavaan nostoon 2500 eurolla noin 1875 tai sen verran / loput odottavat kotiutukset minun pitäisi saada koko summa, joka on 2500 ja 500.
Suuret kiitokset Gladysille vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Andrejille ( andrej.p@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei Gladys,
Vastaan tästä lähtien valituksestasi. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi.
Haluaisin kutsua Cool Cat Casinon liittymään tähän ketjuun ja osallistumaan Gladysin valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Cool Cat Casino,
Voisitteko ilmoittaa ajanjakson, jonka kuluessa Gladys voi odottaa edistymistä?
Puhuin tänään live-chatissa ja edustaja ilmoitti minulle, että hän lähettää uuden eskaloinnin, hän pahoitteli viivästystä, mutta ilmoitti minulle, että osasto on täynnä peruutuksia. 
Kiitos, Gladys, päivityksestä. Valitettavasti, koska on lomakausi, viivästyksiä on odotettavissa.
Haluaisimme pyytää Cool Cat Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 10 päivällä.
tarkistanut sivuston tänään, se on edelleen vireillä ,,,ei hyväksytty vielä tarkistan uudelleen perjantaina ja jos se on edelleen vireillä, ota yhteyttä live-chatiin/
Tervehdys kaikki,
Pahoittelut radiohiljaisuudesta, minulla oli vähän vapaata loman aikana. Tarkastelen tilannettasi, Gladys, ja katson, mitä voidaan tehdä auttaakseni.
Toivottaen,
Nick ja Cool Cat
Olen iloinen voidessani sanoa, että ensimmäiset 2 500 on hyväksytty vuodelle 1950, nyt meidän on katsottava, milloin muut 2 500 hyväksytään ja sen jälkeen viimeiset 500.
Olen iloinen voidessani sanoa, että sain rahani tänään ja otin yhteyttä live-chatiin tänään. Edustaja lisää odottavaa nostoa 2500 eurolla, tarkistan tilanteen ensi viikolla.
Kiitos. Nick, Gladys, vastauksista.
Rakas Gladys,
Olen iloinen kuullessani hyviä uutisia! Asetan ajastimen 7 päiväksi. Pidä meidät ajan tasalla kaikista päivityksistä.
Kiitos jo etukäteen.
tänään odottava 2500 nosto on edelleen vireillä
puhui live chatissa eilen illalla. vielä kesken, edustaja lähettää uuden seurannan
Kiitos, Gladys, päivityksistä.
Rakas Nick,
Voisitteko ilmoittaa ajanjakson, jonka kuluessa Gladys voi odottaa jäljellä olevan määrän käsittelyn?
Hei kaikki,
Katsotaan mitä voimme tehdä saadaksemme asiat etenemään puolestasi Gladys, toivottavasti saamme maksun kolmannelle osapuolelle puolestasi lähipäivinä.
Toivottaen.
Nick ja Cool Cat
Kiitos Nick. Asetan ajastimen 7 päiväksi. Odotamme lisää päivityksiä sinulta.
Olen iloinen voidessani sanoa, että odottava 2500:n nosto hyväksyttiin eilen
Tervehdys kaikki,
Vahvistamme, että maksu suoritettiin eilen kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajillemme pankkimaksuna Gladys, koska tiedät, että toimitus on yleensä 3–10 arkipäivää, mutta ilmoita meille, kun se saapuu!
Toivottaen,
Nick ja Cool Cat
Kiitos, Glady, Nick, päivityksistä. Mukava kuulla, että liikettä on tapahtunut.
Rakas Gladys,
Asetan ajastimen 10 päiväksi. Kerro meille, kun olet vastaanottanut maksun. Kiitos jo etukäteen.
Kiitos, Gladys, päivityksestä.
Hyvä Nick and Cool Cat Casino,
Voitko ystävällisesti selventää tilannetta? Onko maksu käsitelty kasinon lopussa?
Hei kaikki,
Välittäjä oli väärä, kuten sanoin aiemmin, kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajillemme todellakin suoritettiin maksu 2. helmikuuta pankkimaksuna. Sen pitäisi saapua 3–10 arkipäivän kuluessa.
Parhaat,
Nick ja Cool Cat
Olen iloinen voidessani sanoa, että sain maksuni tänään
Olen iloinen kuullessani hyviä uutisia, Gladys. Asetan ajastimen 7 päiväksi. Pidä meidät ajan tasalla jäljellä olevaa summaa koskevista päivityksistä.
Rakas Gladys,
Onko tullut mitään uutisia jäljellä olevien varojen nostamisesta? Pidennän ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa asetetussa määräajassa, minun on hylättävä valituksesi.
Kiitos, Gladys, päivityksestä ja Casino Guru -valituskeskuksen käyttämisestä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Andrej, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
