Georgialainen pelaaja oli ilmaissut huolensa kasinolta evätyistä nostoista väittäen, että kasino oli kieltäytynyt maksamasta hänen voittojaan toisen kerran. Kuitenkin ennen kuin valitustiimi ehti tutkia asiaa tarkemmin, pelaaja päätti peruuttaa valituksensa ja ilmaisi tyytymättömyytensä kasinoon ja päätöksestään lopettaa online-kasinoiden käyttö. Tästä syystä olimme hylänneet valituksen pelaajan pyynnöstä.
17. tammikuuta Tein talletuksen yhteen promootioista ja lopetin. Minulla oli siis nollasaldo. Talletin myöhemmin 30 dollaria ilman tarjouksia ja lopetin 625,00 dollarissa. Tänään he kielsivät, ja se näyttää "manager vetäytymisen", ...tämä on toinen kerta, kun tämä kasino on hyökännyt.
Hei randj1971,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani Cool Cat Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Kuinka monta talletusta ja bonusta sinulla on tähän mennessä ollut? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Nick:
Arvostan vastausta. En pääse mukaan tililläni oleviin tapahtumiin. Olen toistaiseksi lopettanut tämän kasinon ja kasinoiden kanssa, joten aion peruuttaa valitukseni. Karmalla on hauska tapa palauttaa asioiden tasapaino, ja olen varma, että tämä kasino saa mitä on tulossa. Kiitos taas
Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
