Hei Kristina,
Mitä tulee KYC:hen, kyllä, olen lähettänyt kaikki paperit ja olen ottanut yhteyttä asiakaspalveluun live-chatissa ja pyytänyt heitä tarkistamaan ja tarkistamaan uudelleen. Minulla on jopa kuvakaappaus yhdestä keskustelusta, jossa se on vahvistettu, että lähetän sinulle. Myös viimeisessä live-chat-keskustelussani, jossa tämä eskaloitiin uudelleen, kysyin, mitä tapahtui eskalaatiolle, jonka piti tehdä 2 päivää ennen, ja hän sanoi minulle, että se oli vain varmistanut, että kaikki paperityöni olivat kunnossa.
Mitä tulee nostoihin, tämä on epävirallisesti ensimmäinen kotiutukseni. Voitin täällä kerran aiemmin talletusvapaalla bonuksella ja tein sitten 10 dollarin bitcoinin talletuksen, kuten minulle kerrottiin, varmistaakseni, kuka olen… Sitten pyysin nostamaan 10 dollaria plus kuponki sallii, mikä oli 100 dollaria, mutta se tapahtui 5 minuutissa. oli päinvastainen. Sitten sain puhelun (kyllä puhelinsoitto!), nainen oli erittäin mukava ja hän kertoi minulle, että minulla oli 2 tiliä - en tiennyt tätä... Minulla taisi olla yksi cool cat ja yksi "inclave" alla. miksi he peruuttivat voittoni.
Minusta se oli heistä synkkää, mutta samalla hän oli mukava ja arvostin hänen kutsumustaan. Luin myös säännöt 100 kertaa, joten tiedän, mitä hän sanoi, vaikka en tiennyt toisesta tilistä. Joten pyysin häntä sulkemaan toisen, mikä se oli, ja jättämään vain "inklaavi" avoimeksi. Hän teki sen, kun olin puhelimessa. Myös tallettamani 10 dollaria Bitcoinissa lähetettiin minulle heti takaisin seuraavan minuutin tai kahden sisällä. Seuraava tapahtuma, jonka tein, oli tämän 30 dollarin tallettaminen Bitcoinissa muutamaa kuukautta myöhemmin samalla tilillä. He ovat tarkistaneet 10 miljardia kertaa kaiken ja kaiken. En tiedä mikä siinä on ongelma… Olen nyt vain vihainen. Tämä on typerää. Teen tässä vaiheessa periaatteessa sen, mitä minun on tehtävä
Hi Kristina,
As for KYC yes I have sent all paperwork and I have contacted customer service on live chat and had them check and recheck. I even have a screen shot of one of those conversations where that is verified that I will send to you. Also in my last live chat conversation where this was escalated again I asked what happened to the escalation that was supposed to have been done 2 days prior and he told me that was just ensuring all of my paperwork was in order.
As for withdrawals this is unofficially my first withdrawal. I won here once before on a no deposit bonus and then made a deposit like I was told to of $10 in bitcoin to verify who I was…I then requested to withdrawal the $10 plus what the coupon allowed which was $100 However within 5 minutes it was reversed. I then received a phone call (yes a phone call!) the lady was very nice and she told me I had 2 accounts- I didn’t know this… I guess I had one under cool cat and one under "inclave" that is why they reversed my winning.
I kinda thought that was grimy of them but at the same time she was nice and I appreciated her calling. I also did read the rules 100 times so I I am aware of what she was saying even if I didn’t know about the other account. So I asked her to close the other one whatever it was and only leave the "inclave" one open. She did that while I was on the phone. Also the $10 in Bitcoin I had deposited was sent right back to me in the next min or two. The next transaction I made was depositing this $30 in Bitcoin a few months later under that same account. They have checked 10 billion times for anything and everything. I don’t know what there problem is… I’m now just angry. This is silly. I will do what ever I have to in principal at this point
Automaattinen käännös:
