Virginialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Ongelma jäi ratkaisematta, koska kasino ei ollut vastannut useisiin viivästynyttä maksua koskeviin tiedusteluihin. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon, mutta kohtasi vaikeuksia yhteistyön puutteen vuoksi. Tästä syystä valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaisemattomaksi".
Kuten kaikkien muidenkin kokemus täällä, minun on sama. Voitti 1505 dollaria 1.9., eivätkä ole voineet pyytää kotiutusta, koska kasinon edustajat valehtelevat valehtelevat koko päivän joka päivä virheilmoituksen "peruutettu ulkoisen vahvistuksen vuoksi". Kasinonjohtaja David Jackson myös valehtelee koko päivän joka päivä sanoen, että hän maksaa sinulle kahdessa tunnissa, mutta ei koskaan. Asiakaspalveluedustajat Austin, Daniel ja Olive valehtelevat sinulle koko päivän sanoen, että se korjataan kuudessa tunnissa, mutta ei koskaan. Ei muuta kuin epärehellisyyttä ja roistoja tällä kasinolla. En käyttänyt bonusta, olen ollut täysin varmennettu kuukausien ajan ja olen saanut voittoja tältä kasinolta aiemmin, mutta vain siksi, että David Jackson käsitteli sen puolestani.
Häpeän tunnustaa, että kirjoitin aiemmin hyviä arvosteluja tästä kasinosta sen jälkeen, kun kasinopäällikkö David Jackson maksoi minulle 100 dollaria ilmaisia pelimerkkejä. Luota minuun, jos näet positiivisen arvion tästä kasinosta, siitä on maksettu, koska tässä kasinossa ei ole mitään hyvää.
Aion ottaa yhteyttä Kyproksella olevaan lakimieheen maanantaina, koska en tässä vaiheessa tiedä mitä muuta tehdä. Voitteko tarjota minulle apua tässä asiassa?
Hei,
Pystyin vihdoin lähettämään nostopyyntöni, mutta nyt istun "pyydetyssä" helvetissä. On kulunut 14 päivää siitä, kun voitin nämä rahat, mutta minulla ei ole vieläkään niitä
Maksua ei ole vieläkään saatu. Arvostan apuasi!
Hei, maksuani ei ole vieläkään saapunut. Pystyin vihdoin lähettämään peruutuspyynnön ja se on ollut pyydetty-tilassa 9.11.2024 lähtien. Kasinon chat-agentit kieltäytyvät vastaamasta chattiin tai tunnustamasta minua. Olen lähettänyt useita sähköposteja tukeen ilman vastausta. Kasinonpäällikkö David Jackson kieltäytyy myös vastaamasta tai hyväksymästä viestejäni. Kiitos kaikesta avusta, jota voit tarjota.
Rakas Cathleenamclaughlin,
Jos pyysit maksua 11. päivänä, suosittelen odottamaan vielä kolme päivää, ennen kuin se hyvitetään. Kerro meille, jos sinulla on tällä välin päivityksiä.
Muista, että 14 päivän nostoaika alkaa, kun pyydät sitä, ei koko odotusaikaa summattuina.
Ystävällisin terveisin,
Nick
En ole vieläkään saanut varoja tiedoksi, eikä kukaan vastaa sähköposteihini, he eivät vastaa chattiin tai yhdistä minua kasinon manageriin. En ole saanut mitään ratkaistua, ja se on vääntää minut 6 tapaa sunnuntaihin varojen puutteen vuoksi. Vuokrani erääntyi 1.9. ja jää maksamatta, koska kun voitin rahat, käytin muita varoja, joita minulla ei olisi ollut, jos olisin tiennyt, etten saisi rahoja samana tai seuraavana päivänä. Auttakaa ennen kuin minut häädetään!
Kiitos Cathleenamclaughlin kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Hei
Kiitos Cathleenamclaughlin, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää CoinBets777 Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä noston ongelma on ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.
Kiitos!
Kiitos Peter, olen kiitollinen sinusta
Hyvää huomenta Peter. Tämä on nyt minulle hätätilanne. Minut häädetään 6 tunnin kuluttua, jos en maksa vuokraani. Jos saisin maksuni, se ei olisi ongelma. Jos en saa näitä rahoja tänään, asun autossani ja olen 63-vuotias.
jos voit tehdä jotain tämän nopeuttamiseksi, olisin ikuisesti kiitollinen.
Hei Peter, onko mitään sanottavaa tämän ratkaisemisesta?
Hyvä cathleenamclaughlin , olet ehkä huomannut oikeassa yläkulmassa olevan ajastimen, jonka avulla jokainen osapuoli voi vastata seitsemän päivää. Pyrimme antamaan nopeat vastaukset, mutta ymmärrä, että käsittelemme yli 1000 valitusta samanaikaisesti, mikä edellyttää perusteellista tutkintaa ja analysointia jokaisessa tapauksessa. Olen yhteydessä kasinon edustajaan ja kun saan päivityksen, jaan sen kanssasi. Kiitos kärsivällisyydestäsi tänä aikana!
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Ystävällisin terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
