Iso-Britannian pelaaja on yrittänyt sulkea tilin. Valitettavasti kaikki tutkimukset jätettiin huomiotta.
Olen yrittänyt sulkea tilini näiden ihmisten kanssa muutaman kuukauden ajan, koska häviän jatkuvasti täällä ja en ole koskaan onnistuneesti peruuttanut. Huolimatta monista sähköpostiviesteistä, joissa heitä pyydettiin sulkemaan tili, he jättävät huomiotta pyyntöni ja pitävät sen antaa minulle mahdollisuuden tallettaa enemmän rahaa siihen ja menettää. Voitteko auttaa ottamalla yhteyttä ja vaatimaan hyvitystä ensimmäisestä kerrasta, kun pyysin tilin sulkemista. Kiitos
Hyvä Sim3251,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon ja kysymme heidän kantaansa, voisitteko lähettää sähköpostiviestejä tai kuvakaappauksia, jotka osoittavat, että olet lähettänyt pyyntöjä tilin sulkemisesta? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Määrititkö näissä pyynnöissä, kuinka kauan haluat, että tilisi estetään, ja syyn?
Sillä välin olen tarkistanut käyttöehdot verkkosivustolta, ja tämän löysin https://cobraspins.com/templates/company/responsible_gaming :
„Itsensä poissulkeminen
Itsensä poissulkeminen on laajempi tapa hallita toimintaa sivustollasi cobraspins.com.
Itsensä poissulkeminen tarkoittaa, että päätät sulkea tilisi enintään 3 kuukaudeksi. Jos haluat sulkea tilisi pois itse, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme, joka auttaa sinua mielellään. "
https://cobraspins.com/templates/company/terms_and_conditions :
"S- tontun poissulkeminen tai aikakatkaisu - Vastaamme vain tämän toiminnon sähköposteihin, jotka lähetetään osoitteeseen support@cobraspins.com , ja merkitsemme selvästi aiheriville" Tilin sulkeminen. Sähköpostit, joissa ei mainita sulkemisen syytä, esim. uhkapeliongelma ei toimi kiireellisenä pyynnönä. Suhtaudumme näihin pyyntöihin vakavasti, mutta sähköpostiviestien suuren määrän vuoksi vastaaminen voi viedä jonkin aikaa. Ennen tilin sulkemista tehdyt talletukset hyväksytään eikä niitä palauteta. "
Onko tämä sähköpostiosoite, johon olet lähettänyt sähköpostisi? support@cobraspins.com
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Voimmeko odottaa, kunnes olen suorittanut noston 500 puntaa kohden, ennen kuin otan yhteyttä heihin, koska se ei ehkä tapahdu silloin. Kiitos
Simon
Voit tietysti. Voit pyytää tilin sulkemista milloin tahansa. Pidäthän minut ajan tasalla.
Ota yhteyttä heihin, jotta tämä tili suljetaan. Etsin aikaisinta sähköpostia, josta pyysin sen sulkemista.
Kiitos
Simon
Hyvä Simon, ymmärrä, että olet ainoa henkilö, joka voi pyytää tilisi sulkemista. Noudata edellisen vastaukseni ohjeita ja pidä minut ajan tasalla kaikista tapahtumista. Kiitos jo etukäteen.
Olen lähettänyt heille sähköpostin, jossa pyydetään tilin sulkemista tällä tavalla
Voisitko lähettää tämän sähköpostin myös osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Kiitos paljon.
Nämä ihmiset eivät ole vieläkään sulkeneet tiliäni eivätkä ole vastanneet sähköposteihini
Paljon kiitoksia, Simon, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta sähköpostitse. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvää huomenta, luulen, että se on nyt suljettu, koska olen juuri tarkistanut ... Ellei ole antanut väärää salasanaa, kiitos avusta
Hei Simon.
Arvostan ehdottomasti, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.
Hei Simon.
Olen pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei vastaa, emme voi jatkaa tutkimusta. Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän maineeseensa verkkosivustollamme, mikä on jo nyt erittäin huono.
Tulevaisuudessa suosittelen, että valitset verkkosivustollamme kasinot, joilla on vähintään erittäin hyvä maine.
Ystävällisin terveisin, Jozef