Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ollut vielä saatu ja tili näytti olevan estetty. Kasino vastasi ja ilmoitti tutkivansa tilannetta. Pian tämän jälkeen pelaaja pääsi takaisin tililleen. Kasino vastasi uudelleen ja ilmoitti, että maksu oli sittemmin suoritettu bitcoinin kautta. Pelaaja vahvisti tämän ja niin valitus ratkaistiin.
He ovat lukinneet minut, jos tilini. Valehteli ja sanoi minulle, että saisin rahaa perjantaina 27., nyt olen estetty tililtäni. Puhumattakaan heidän sisarkasinonsa Planet7 on minulle velkaa 4000 dollaria, he tekevät jatkuvasti samaa kieltäen ja väittäen, ettei Bitcoin-osoitettani ole tiedoissa. Et voi suorittaa pyyntöä syöttämättä osoitetta. Sitten Grand Fortune teki saman ja näki minulle väärän Bitcoin-osoitteen väittäen, että se on heidän tiedoissaan. Minulla on Bitcoin-lompakko. Grand Fortunen minulle velkaa rahoilla puhumme 9000 dollarista, joita he eivät vain halua maksaa. Tämä on jatkuva ongelma. En tiennyt viime aikoihin asti, että ne olivat sisarkasinoita. Olen kuitenkin estetty clubplayeriltä, enkä voi tallettaa mihinkään muuhun
Rakas mzalicia,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Edellisen valituksen perusteella oletamme, että olet nostanut voitot tältä kasinolta aiemmin, pitääkö se paikkansa?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Tiedän, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että nostuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Jos näin on, miksi estää minut? Tämä ongelma on jatkuva ja jatkuva. Kun viimeksi voitin, minun piti saada apuasi tämän kasinon kanssa. Olen ollut kärsivällinen 13. päivästä lähtien. Näitä pelejä he jatkavat. Haluan vain rahani. Ja vahvistukseni on suoritettu ennen voittoa
Paljon kiitoksia, mzalicia, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Rakas mzalicia,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua Club Player Casinon mukaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Club Player Casino,
Voitko antaa lisätietoja pelaajan tilin estämisestä ja noston tilasta?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Olen yrittänyt päästä tililleni ja se kertoo minulle, että salasanani on hyvä, mutta kun yritän kirjautua sisään, se ei myöskään salli minua. He ovat myös estäneet kaikki talletusvaihtoehtoni millä tahansa kasinolla. He kertoivat minulle tarvitsevansa pankkitietoni, mutta käytin Bitcoinia vain talletuksiin 
tämä on viimeinen pääsy tililleni. He sanovat, että bitcoin-osoitettani ei dokumentoitu. Nostoprosessia ei voi suorittaa loppuun kirjoittamatta sitä
Tervehdys kaikki,
Tarkastelen tapausta, se vaatii palautetta oheisosastoilta, joten ole kärsivällinen. Palaan tänne, kun saan lopullisen vastauksen.
Toivottaen,
Nick ja seuran pelaaja
Nick, koska olen tässä tilanteessa kahden sisarkasinon kanssa, olisin kiitollinen avustasi. Tiedämme molemmat, ettet voi täyttää nostotietoja syöttämättä tiedon vastaanottamistapaasi, mutta Planet7 ja Grand Fortune tekevät saman asian kuin Clubplayer väittäen, ettei heillä ole Bitcoin-osoitettani. Miksi Casino Gurun täytyy olla mukana jokaisessa maksussa? Olen nyt oppinut ottamaan kuvakaappauksia kaikesta. Haluat pelaajien olevan perillä pelatessasi. Uskon, että ansaitsemme saman kunnioituksen vetäytymisen yhteydessä, mutta niin ei tapahdu.
Adam, tilini käyttöoikeus on palautettu, mutta olemme 13 arkipäivänä ilman yhteyttä maksuihin 
ja se on edelleen siellä
Hei mzalicia,
Kiitos päivityksestä, annamme Nickille ja Club Playerille lisää aikaa tutkia asiaa ja ottaa meihin yhteyttä.
Hei mzalicia,
En ole toistaiseksi saanut kasinolta vastausta, yritän ottaa heihin yhteyttä vielä kerran.
Haluaisimme pyytää Club Player Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Tervehdys kaikki,
Pahoittelut myöhäisestä vastausajasta, kuten mzalicia mainitsi, että tilini aktivoitiin uudelleen pian alkuperäisen vastaukseni jälkeen, minkä jälkeen sain hyväksynnän ja lopulta maksun Bitcoinin kautta 6. kesäkuuta.
Kaiken pitäisi olla täällä hyvin.
Toivottaen,
Nick ja seuran pelaaja
Kiitos päivityksestä ja avusta, Nick ja Club Player.
Rakas mzalicia,
Voitko vahvistaa, että asia on nyt ratkaistu?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Adam Voin vahvistaa, että kyllä, tämä ongelma on vihdoin ratkaistu. Kuitenkin heidän kaksi muuta kasinoaan tekevät edelleen samaa. Ne ovat jälleen releo-varmennettuja asiakirjoja maksujen viivyttämiseksi. Pitäisikö minun tehdä erilliset valitukset Planet7:stä ja Grand Fortunesta? Minulla on kuvakaappauksia kaikesta
Rakas mzalicia,
Kiva kuulla, että tämä ongelma on ratkaistu. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Mitä tulee ongelmiin, joita saatat kohdata minkä tahansa muun kasinon kanssa, lähetä erillinen valitus jokaisesta mainitsemasi mukaisesti.
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
