Texasista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta nettikasinolta, jota ei ollut vastaanotettu valituksen tekohetkellä. Kotiutuspyyntö tehtiin 26. helmikuuta ja kasino hyväksyi sen 1. maaliskuuta 7-14 päivän talletusajalla. Kommunikoituaan valitustiimin kanssa pelaaja oli vahvistanut voittonsa vastaanottaneen muutaman tunnin kuluttua. Ongelma oli silloin ratkaistu.
Olen yrittänyt nostaa huhtikuusta lähtien kaksikymmentäkuusikymmentäviisisataa dollaria. Tai luulisin teknisesti, että annan heille 1. maaliskuuta asti, jolloin he hyväksyvät noston. He sanoivat, että se talletetaan bitcoinilleni seitsemästä neljääntoista työpäivää hyväksymisen jälkeen. Sen jälkeen kun minulle on annettu hyväksyntä, he pyysivät minua lähettämään heille kopion henkilöllisyystodistuksestani uudelleen 6 päivää sitten, minkä tein välittömästi. Eikä ole vieläkään saanut päivitystä siitä, milloin he aikovat lähettää peruutukseni. Ja minä ei ole aavistustakaan mitä tehdä asialle.
Olen pahoillani, että se oli kirjoitusvirhe, sitä pyydettiin 26. helmikuuta. He hyväksyivät peruutuksen 1. maaliskuuta ja sanoivat, että se talletetaan 7-14 päivää sen hyväksymisen jälkeen!
Kiitos vastauksestasi, sjerrica25. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Lopulta he lähettivät sen noin neljä tuntia sen jälkeen, kun lähetin sinulle viestin. Kesti jonkin aikaa, mutta he maksoivat.
Hyvä sjerrica25,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
