Casino1337 -arvostelu

Ala-Saksin pelaaja oli odottanut voittoa yli 3 viikkoa. Huolimatta täydellisestä varmuudesta, peruuttaminen viivästyi "teknisten ongelmien" vuoksi. Arvioitua ratkaisuaikaa ei ollut annettu ja kasino jatkoi talletusten vastaanottamista. Pelaaja oli onnistuneesti nostanut voittoja aiemmin ja nykyiset voitot kerättiin bonuksella. Huolimatta yrityksistämme auttaa ja ratkaista ongelma, pelaaja ei kuitenkaan vastannut lisäkyselyihimme. Siksi emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Slovenialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut tuolloin saatu. Pelaaja kertoi, että kasino oli maininnut teknisiä ongelmia syynä maksun viivästymiseen ja tilapäiseen tilin käyttökelvottomuuteen. Useiden vaihtojen ja reklamaatiotiimin väliintulon jälkeen pelaaja vahvisti saaneensa kaikki rahansa kasinolta. Tämän vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Norjalainen pelaaja oli kokenut nostoviiveitä Casino1337:stä huolimatta siitä, että hän voitti 3000 NOK ja oli täysin varmistettu. Kasino piti viivästymisen syynä "teknisistä ongelmista". Pelaajalla ei ollut aikaisempaa kotiutushistoriaa, eikä kasino tarjonnut hänelle vaihtoehtoisia nostomenetelmiä. Pelaaja vahvisti, että varat siirrettiin onnistuneesti hänen tililleen. Ongelma on nyt ratkaistu.

Saksalainen pelaaja oli kohdannut vaikeuksia nostaa 1 300 euroa kasinotililtään. Useista tiedusteluista huolimatta kasino oli syyttänyt viivästyksiä vain "teknisistä ongelmista" eikä ollut ilmoittanut ratkaisupäivää. Kahden viikon odotuksen ja useiden keskustelujen jälkeen kasinon tukitiimin kanssa kasino peruutti pelaajan kotiutuksen. Kasino oli ohjeistanut pelaajaa tekemään uusia kotiutuksia enintään 500 €, mikä oli pidentänyt prosessia. Pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä palveluun ja syyttänyt kasinoa petoksesta. Valitustiimin väliintulon jälkeen kasino oli alkanut käsitellä maksuja, vaikka pelaajan oli pyydettävä jokaista kotiutusta erikseen kasinon nostorajan vuoksi. Lopulta pelaaja vastaanotti kaikki maksut onnistuneesti ja kiitti reklamaatiotiimiä heidän avustaan. Pelaaja ilmaisi kuitenkin tyytymättömyytensä kasinon palveluun ja lupasi olla käyttämättä sitä uudelleen.