Yhdysvaltalainen pelaaja kohtasi 7 viikon viiveen ilmaiskierroksilla voitetun 50 dollarin kotiuttamisessa. Huolimatta lukuisista sähköpostiviesteistä ja neljän vahvistuslomakkeen lähettämisestä, kasino viivästytti edelleen prosessia, ja heidän puhelinnumeronsa ei toiminut. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut jatkotutkimuksen edellyttämiin jatkokysymyksiin.
En tiedä mistä aloittaa. Katsotaanpa, olenko käynyt edestakaisin sähköposteissa ilman onnea, koska olen vain yrittänyt juosta saadakseni 50 dollaria, jonka voitin ilmaiskierroksina naurettavan läpimenosumman jälkeen. Olen sen jälkeen lähettänyt heille 4 vahvistuslomaketta. Kaksi talletusta käteissovellukseni kautta, ja toimitan kaikki alla liitteenä olevan valituksen asiakirjat. Ja sähköpostit, joissa kerroin silloin, tarvitsin vain tehdä kertatalletuksen, koska se on ensimmäinen kerta, kun nostan. Ja kaiken lisäksi puhelinnumeron ottaminen heihin ei toimi.
Hei npage6503,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani Casino Extremen ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
