Hei proche23 ,
Toivottavasti voit hyvin.
Huomaa, että tilisi on tarkistettu ja teemme parhaamme selittääksemme, mitä tarkalleen tapahtui.
Helmikuun 2. päivänä teit 498,99 dollarin Bitcoin-talletuksen ja lunasit helmikuun 100 % boostin - ROMANTTISET . Tämä antoi sinulle myös bonusvaroja 498,99 dollarin arvosta. Kun kierrätysvaatimukset täyttyvät, olet lähettänyt 354,73 dollarin nostopyynnön. Koska bonussummaa ei kuitenkaan poistettu, tätä nostopyyntöä ei voitu viimeistellä.
Jos et tunne yllä mainittua sääntöä, huomioi, että kun pelaat talletusbonuksella, bonussumma auttaa vain pelaajaa täyttämään kierrätysvaatimukset, eikä sitä voi kotiuttaa.
https://casinoextreme.eu/terms-and-conditions
7. BONUKSET JA TARJOUKSET
7.1. Yleiset bonus- ja promootiosäännöt
e. "Kaikki talletusbonukset ovat vain kierrätystarkoituksiin, eikä niitä voi kotiuttaa."
Sillä välin teit toisen Bitcoinin talletuksen 450,00 $ , joka oli odottamassa, koska tililläsi oli aktiivinen saldo. Tässä vaiheessa, koska olet lähettänyt nostopyynnön, kasinosaldosi oli alle 1,00 dollaria. Kun järjestelmä havaitsi, että saldosi oli alle $1,00, talletus hyvitettiin automaattisesti ja olet lunastanut GRAND501- talletusbonuksen.
Koska 354,73 dollarin nostopyyntösi oli hylättävä, tätä ei olisi voitu tehdä, kun tililläsi oli saldoa. Siksi 450,00 dollarin talletus ja bonus poistettiin väliaikaisesti, jotta nostopyyntösi voidaan evätä ja 354,73 dollarin saldosi palautettiin.
Kun olet lopettanut pelaamisen alkuperäisellä saldollasi, saldosi on nyt alle 1,00 dollaria. 450,00 dollarin talletuksesi on palautettu saldoosi. Jos haluat lunastaa talletusbonuksen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme live-chatin kautta saadaksesi bonuksen käyttöön.
Kiitos ymmärryksestäsi. Jos tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
Luke N***
Casino Extreme Management
Hello proche23,
Hope you are well.
Please note that your account has been reviewed and we will do our best to explain what exactly occurred.
On February 2nd, you made a $498.99 Bitcoin deposit and claimed the February 100% boost - ROMANTIC. This granted you with bonus funds worth $498.99 as well. Upon meeting the wagering requirements, you have submitted a withdrawal request for $354.73. However, due to the bonus amount not being removed, this withdrawal request could not be finalized.
If you are not familiar with the above mentioned rule, please note that when playing with a deposit bonus, the bonus amount only serves to aid the player in meeting the wagering requirements and is not withdrawable.
https://casinoextreme.eu/terms-and-conditions
7. BONUSES AND PROMOTIONS
7.1. General Bonus and Promotion Rules
e. "All deposit bonuses are for wagering purposes only and may not be withdrawn."
In the meantime, you made another deposit Bitcoin of $450.00, that was pending due to the fact that you had active balance on your account. At this point, given that you have submitted your withdrawal request, your Casino balance was under $1.00. The moment the system recognized that your balance was under $1.00, the deposit was credited automatically and you have redeemed the GRAND501 deposit bonus.
As your $354.73 withdrawal request had to be denied, this could not have been done while you had balance on your account. Therefore, the $450.00 deposit and bonus were temporarily removed so that your withdrawal request could be denied and your $354.73 balance could be returned.
As you have finished playing with your initial balance, and your balance is now under $1.00. Your $450.00 deposit has been returned to your balance. If you wish to claim a deposit bonus, simply contact our Customer Service through live chat to have the bonus applied.
Thank you for your understanding and should you need any additional assistance, please do not hesitate to contact us.
Kind Regards,
Luke N***
Casino Extreme Management
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös: