KotiValituksetCasino Extreme - Pelaajan kotiuttaminen evättiin.

Casino Extreme - Pelaajan kotiuttaminen evättiin.

Automaattinen käännös:

Määrä: 450 $

Casino Extreme
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 1.2.2023 | Tapaus suljettu : 7.3.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Yhdysvaltalainen pelaaja valitti siitä, ettei hän saanut kotiuttaa bonusvoittojaan ja ettei hänen talletustaan ole hyvitetty heidän pelitililleen. Myöhemmin kävi selväksi, että bonus, josta pelaajan voitot olivat peräisin, oli tahmeaa, mikä tarkoitti, että nostettavaa summaa vähennettäisiin alkuperäistä bonussummaa vastaavalla summalla. Pelaajan nostopyyntö peruutettiin, koska pelaajan bonussaldo ei ylittänyt alkuperäistä bonussummaa. Pelaajan talletusta ei hyvitetty pelaajan tilille, jotta vältetään erilaisten sääntöjen sekoittuminen. Myöhemmin, kun pelaaja oli lopettanut pelaamisen bonusvaroilla, hänen talletuksensa hyvitettiin hänen pelitililleen. Tilanteen selityksen jälkeen pelaaja ei toimittanut päivityksiä asiaan liittyen. Annettujen selvitysten perusteella pelaajan valitus hylättiin perusteettomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olin pelannut koko bonukseni ja tililläni oli rahaa jäljellä. Joka kerta kun yritin saada apua, minulle kerrottiin, etten voi nostaa 1000 bonusta. Minulla ei ollut tätä tililläni. Sitten minulle kerrottiin, että minun piti pelata, kunnes panostettiin 1000, vaikka se oli nostettavien varojen osiossa. Pelasin rahalla ja hävisin sen. Siellä oli myös 450 talletus bonuksella, joka poistettiin väkisin tililtäni, ja syynä oli, että siellä oli jo bonus, mikä ei ole mahdollista, koska näen tilini ja vedot, ja noudatin kaikkia sääntöjä. Minulle kerrottu 450 hylättiin, mutta se otettiin pankistani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä proche23,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Pyydän anteeksi, mutta en ole varma, ymmärränkö täysin mitä tapahtui. Ymmärränkö oikein, että kun pelasit bonuksella, päädyit 354,73 dollarin saldoon ja sitten hävisit sen? Ymmärränkö myös oikein, että teit myöhemmin talletuksen, mutta sitä ei ole hyvitetty kasinotilillesi? Kuinka paljon rahaa kasinotililläsi oli talletuksen aikana?

Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Pelattuani päädyin 354,73 dollarin saldoon, joka olisi pitänyt nostaa, mutta kysyttyäni sivuston live-chatista en saanut apua, ja minulle kerrottiin, että minulla oli 1000 dollaria käytettäväksi, mutta tililläni ei ollut sellaista. bonus. Sitten talletin 450 dollaria, jota minulle kerrottiin, että sitä ei lisätä tililleni ennen kuin kävin tilillä jo 354,73 dollaria, vaikka sen olisi pitänyt olla nostettavissa. Sitten menin ja näin, että 450 dollaria lisättiin tilille bonuksella ja poistettiin samalla. En ole saanut apua 450 dollarin saamisessa tililleni ilman bonusta tai takaisin lompakkooni. Tililläni oli 0 dollaria, kun tein talletuksen.

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, proche23, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Andrejille ( andrej.p@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä proche23,

Tästä lähtien hoidan valituksenne. Otan kasinoon yhteyttä ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.

Haluaisin kutsua Casino Extremen edustajat mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä kasinotiimi,

Voisitko ystävällisesti selventää tilannetta? Miksi proche23:a pyydettiin panostamaan lisäksi 1000 dollaria? Lisäksi, koska kasino on peruuttanut bonuksen, jolle pelaaja teki 450 dollarin talletuksen, voisitko kertoa, mikä on talletetun summan nykyinen tila?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei proche23 ,


Toivottavasti voit hyvin.


Huomaa, että tilisi on tarkistettu ja teemme parhaamme selittääksemme, mitä tarkalleen tapahtui.


Helmikuun 2. päivänä teit 498,99 dollarin Bitcoin-talletuksen ja lunasit helmikuun 100 % boostin - ROMANTTISET . Tämä antoi sinulle myös bonusvaroja 498,99 dollarin arvosta. Kun kierrätysvaatimukset täyttyvät, olet lähettänyt 354,73 dollarin nostopyynnön. Koska bonussummaa ei kuitenkaan poistettu, tätä nostopyyntöä ei voitu viimeistellä.

Jos et tunne yllä mainittua sääntöä, huomioi, että kun pelaat talletusbonuksella, bonussumma auttaa vain pelaajaa täyttämään kierrätysvaatimukset, eikä sitä voi kotiuttaa.


https://casinoextreme.eu/terms-and-conditions


7. BONUKSET JA TARJOUKSET

7.1. Yleiset bonus- ja promootiosäännöt


e. "Kaikki talletusbonukset ovat vain kierrätystarkoituksiin, eikä niitä voi kotiuttaa."


Sillä välin teit toisen Bitcoinin talletuksen 450,00 $ , joka oli odottamassa, koska tililläsi oli aktiivinen saldo. Tässä vaiheessa, koska olet lähettänyt nostopyynnön, kasinosaldosi oli alle 1,00 dollaria. Kun järjestelmä havaitsi, että saldosi oli alle $1,00, talletus hyvitettiin automaattisesti ja olet lunastanut GRAND501- talletusbonuksen.

Koska 354,73 dollarin nostopyyntösi oli hylättävä, tätä ei olisi voitu tehdä, kun tililläsi oli saldoa. Siksi 450,00 dollarin talletus ja bonus poistettiin väliaikaisesti, jotta nostopyyntösi voidaan evätä ja 354,73 dollarin saldosi palautettiin.


Kun olet lopettanut pelaamisen alkuperäisellä saldollasi, saldosi on nyt alle 1,00 dollaria. 450,00 dollarin talletuksesi on palautettu saldoosi. Jos haluat lunastaa talletusbonuksen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme live-chatin kautta saadaksesi bonuksen käyttöön.


Kiitos ymmärryksestäsi. Jos tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.


Ystävällisin terveisin,

Luke N***

Casino Extreme Management


Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, Luke and Casino Extreme -tiimi, ymmärrettävästä selityksestä. Ymmärränkö oikein, että proche23 ei aluksi saanut kotiuttaa vain siksi, että sen jäljellä oleva saldo ei ylittänyt noston yhteydessä vähennettävää ei-käteisrahaa?

Hyvä proche23,

Kerro meille, jos sinulla on huomautuksia ja/tai lisätiedusteluja asiaan liittyen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Andrej,


Toivottavasti olette kaikki hyvin.


Se on totta, ainoa syy, miksi pelaaja ei saanut nostaa varoja sillä hetkellä, oli se, että nostettava summa ei ylittänyt bonuksen kokonaissummaa.

Kotiutuspyyntö hylättiin ja varat palautettiin pelaajan tilille, jotta hän voisi jatkaa pelaamista, jotta hän voisi voittaa enemmän ja palata viimeistelemään kotiutuksen.


Jos tarvitset lisätietoja, olemme aina käytettävissä.


Ystävällisin terveisin,

Luke N***

Casino Extreme Management

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, Casino Extreme, yhteistyöstäsi.

Hyvä proche23,

Kuten aiemmin mainittiin, pyydän teitä ystävällisesti ilmoittamaan meille, jos teillä on muita huomautuksia tilanteesta. Kaikki Casino Extreme -talletusbonukset ovat pysyviä, mikä tarkoittaa, että kun kaikki bonuksen ehdot on täytetty, vain alkuperäisen bonuksen summan ylittävä osa saldosta on oikeutettu nostoon. Koska saldosi nostoa pyytäessäsi oli tätä pienempi, oli vain kaksi vaihtoehtoa – joko jatkaa pelaamista pelitililläsi jäljellä olevalla summalla ja saada mahdollisuus kasvattaa saldoasi, jotta voit nostaa bonusvoittosi tai menetä ne jäljellä oleva bonussumma, jotta voit tehdä uuden talletuksen ja/tai lunastaa toisen bonuksen.

Koska 450 dollarin talletus on jo hyvitetty pelitilillesi, olosuhteet ja kasinon edustajan antamat selitykset huomioon ottaen uskomme, että ei ole mitään kiistanalaista.

Jos lisäkommentteja ei ole, tämä valitus suljetaan ilmoituksella "Hylätty".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä proche23,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kaikki rakkaat,

Koska proche23 lakkasi vastaamasta viesteihimme ja kysymyksiimme, oletamme, ettei asiassa ole enää mitään kiistanalaista.

Ottaen huomioon kasinotiimin toimittamat tiedot, lopetamme tämän valituksen nyt nimellä "Hylätty – perusteeton".

Kiitos, Casino Extreme, yhteistyöstäsi.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista