Kreikkalainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja kertoi, että hänen tilinsä ei vaatinut vahvistusta ja ilmaisi huolensa viivästyksestä. Lisäviestinnän jälkeen pelaaja vahvisti saaneensa varansa, minkä vuoksi merkitsimme ongelman onnistuneesti ratkaistuksi. Arvostamme sekä pelaajan että kasinon yhteistyötä tämän prosessin aikana.
Hyvää huomenta,
Tässä olen jälleen ja pyydän apua kotiutukseni kanssa jatkaakseni, koska näyttää siltä, että tämä sivusto toimii omalla maksuaikataulullaan. Kotiutuspyyntöni tehtiin 14. syyskuuta, mutta päivitystä ei vieläkään ole.
Voisitko ystävällisesti auttaa minua tässä asiassa?
Kiitos vastauksesta Nick,
Heidän verkkosivustonsa mukaan tilini ei vaadi vahvistusta, joten se ei ole ongelma, koska olen tehnyt nostoja aiemmin. 14 päivän jakso, johon viittaat, päättyy huomenna. Jos saan rahat tänään päivän aikana, ilmoitan tietysti sinulle.
Hei Nick,
kiitos viestistäsi, ei uutisia Casinialta toistaiseksi
Kiitos Xelaolle kaikista tähän mennessä antamista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Hei Xela,
Se on taas Michal. Onko sinulla edelleen ongelmia nostoissa? Vaikka olen pahoillani jatkuvasta viivästyksestä, on mahdollista, että pyyntösi ajoittuu samaan aikaan käsiteltävien nostojen lisääntymisen kanssa, mikä saattaa vaikuttaa tilanteeseen. Otan silti yhteyttä kasinoon saadakseni lisää valoa tähän asiaan.
Haluaisimme kutsua Casinia Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Casinia Casino,
Olisin kiitollinen, jos voisit selventää syitä pelaajien kotiutusten käsittelyn viivästymiseen. Lisäksi, voitko ilmoittaa meille, milloin pelaajan viimeisin kotiuttaminen lähetetään sinun päästäsi?
Hei Michal,
Ei, tähän hetkeen mennessä en ole saanut päivityksiä Casiniasta vetämisestäni.
Hei Michal,
Hyviä uutisia, rahat saatiin muutama minuutti sitten!!!!!
Tapaus ratkaistu!!!!
Haluan kiittää sivustoa avusta!!!!
Hienoja uutisia, Xela. Olen iloinen, että sait rahat onnistuneesti.
Kantelijan vahvistuksen myötä katsomme, että tämä ongelma on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsemme sen nyt "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Haluan kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttaaksemme sinua.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilot Rate Casino Gurussa (trustpilot.com) . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Michal
Kasinon guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
