Itävaltalainen pelaaja oli pyytänyt tilin sulkemista, mutta ei ollut pystynyt nostamaan varojaan, yhteensä 810 euroa, huolimatta jatkuvasta yhteydenpidosta live-chatin ja sähköpostin kautta. Ensimmäinen maksupyyntö oli tehty 12. huhtikuuta, ja kasinon ei ollut vielä liiketoimintaehtojensa mukaan velvoitettu maksamaan maksu kahdessa tai kolmessa päivässä. Kun pelaaja teki meille valituksen, olimme käyneet pelaajan kanssa vuoropuhelua ymmärtääksemme tilannetta paremmin. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että kasino oli suorittanut maksun onnistuneesti. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme.
Automaattinen käännös:
