Yhdysvaltalainen pelaaja oli täyttänyt läpipelaamisvaatimukset, mutta nettikasino oli hylännyt hänen nostopyyntönsä. Kasino oli pyytänyt todennettavaksi asiakirjoja, jotka pelaaja oli kiistänyt, koska hän käytti tallettamiseen kryptovaluuttaa. Olimme kuitenkin selventäneet, että KYC-menettelyt olivat edelleen sovellettavissa myös kryptovaluuttatalletuksille. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että kasino oli maksanut hänelle, mikä ratkaisi ongelman.
Pelin suoritettuaan vaatimukset läpi, pyysin peruutusta, joka evättiin, ja he halusivat minun lähettävän asiakirjat. Talletin kryptolla, joten se ei kelpaa
Hyvä jaimeandujojr,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut Brango Casinon säännöt ja ehdot , ja löysin seuraavan:
9.5 Kun teet kotiutuksen ensimmäistä kertaa, saatamme pyytää sinulta tiettyjen asiakirjojen kopioita henkilöllisyytesi vahvistamiseksi. Saatamme myöhemmin pyytää näitä kopioita satunnaisesti varmistaaksemme tilisi turvallisuuden. Näitä asiakirjoja ovat:
a. Ajokorttisi etu- ja takapuoli tai mikä tahansa muu virallinen viranomaisten myöntämä valokuvallinen henkilöllisyystodistus.
b. Sähkölaskusi (esim. kaasu, sähkö, vesi tai puhelin), jossa on nimesi ja meille rekisteröity osoite.
c. Tote käytetystä kortista tai kortin myöntäneen pankin kirje.
d. Kaikkien kasinolla talletusten tekemiseen käytettyjen luotto- tai pankkikorttien etu- ja takapuoli.
e. Selfie, jossa on henkilöllisyystodistus, ajokortti tai passi.
f. Selfie korttia pitelemässä.
On tärkeää huomata, että kryptovaluutoilla tallettaminen ei vapauta sinua KYC-menettelystä, kun pyydät ensimmäistä kotiutustasi kasinolta. Useimmissa nettikasinoissa KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt.
Voisitteko kertoa, oletteko jo toimittaneet henkilöllisyystodistuksianne tarkistettavaksi?
Jos etsit tapaa pelata anonyymisti uhkapelaamista ilman vahvistusprosessia, sinun kannattaa tutustua nimettömien kasinoiden luetteloomme: https://casino.guru/top-online-casinos/anonymous-casinos .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Hyvä jaimeandujojr,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
