Pelaajan vahvistustunnusta ei ole hyväksytty, vaikka se on voimassa. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti tilinsä ja nosti voittonsa.
Lähetän henkilöllisyystodistukseni kasvoillani kasinotilin eteen ja he kertovat minulle, että tunnus ei ole kelvollinen. Koska se on vanha vuodesta 2002, sitä ei hyväksytä, vaikka siinä on latinalaisia merkkejä ja se on pätevä.
Kiitos
Hei nikossotos,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmasi Rant Casinon kanssa. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys ennen kuin yritämme ottaa yhteyttä kasinoon.
Oliko tämä ensimmäinen nostohakemuksesi kasinolla? Pelasitko talletusbonuksella tai ilman talletusbonusta kasinolla?
Voin kuitenkin ymmärtää kasinon näkökulman, koska vuoden 2002 asiakirjat näyttävät olevan todella vanhoja. Tarjoaako kasino vaihtoehtoista tapaa vahvistaa itsensä? Omistatko jonkinlaista ajan tasalla olevaa asiakirjaa? - Kuten ajokortti tai passi?
Lähetä myös todisteet tai asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru
Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme auttaa sinua mahdollisimman pian.
Terveiset,
Nick
Kasino.guru
Kiitos vastauksesta. En ottanut yhteyttä heti, koska he antoivat minulle mahdollisuuden nostaa rahani Skr: llä; sairas. Sitä edelsi toinen vetäytyminen aiemmin. Toisessa vaiheessa he aiheuttivat ongelman, ja aikaisemmin olin lähettänyt henkilöllisyystodistuksen ja OTE -tilin. Tämän outon käyttäytymisen vuoksi katkaisin kuitenkin yhteyden tähän kasinoon, koska kenelläkään muulla ei ole ollut ongelmia identiteettini kanssa. Kiitos taas.
Hyvä nikossotos,
Ymmärränkö oikein, että valitus ei ole enää pätevä, kun lopetit pelaamisen kasinolla?