Yhdysvaltalainen pelaaja valittaa pitkästä varmistusprosessista. Kasino ei vastannut.
Automaattinen käännös:
Black Magic Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 44
Määrä: 439,94 $
Black Magic Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
8 kuukautta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen lähettänyt asiakirjani, ja he sanoivat, että he tarvitsevat kopion henkilöllisyystodistuksestani, joka on luettavissa. Olen lähettänyt saman tunnuksen useille muille online-kasinoille, ja heillä ei ole ongelmia sen lukemisessa. He ovat aina näyttäneet löytäneen jotain vikaa jokaisessa lähettämässäni tiedossa. He eivät vastaa viesteihini tai sähköposteihini. Haluaisin vain nostaa rahani, enkä palaa tälle kasinolle. Jos voit jotenkin auttaa minua, arvostan sitä suuresti. Tämä kaikki alkoi viime vuoden joulukuussa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Imachiz2,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän, mutta viisi kuukautta on poikkeuksellisen pitkä aika.
Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kyllä, olen lähettänyt henkilöllisyystodistukseni useita kertoja ja he sanoivat, etteivät he pysty lukemaan sitä. Se on luettavissa eikä siinä ole mitään vikaa. En tiedä miten sen muuten lähettäisin. He väittävät, että jokaisessa lähettämässäni asiakirjassa on ollut ongelma. Haluaisin vain apua nostopyynnön tekemisessä. Tämä kasino on pahin tässä. Olen googlettanut ja muillakin on samoja ongelmia. Olen lähettänyt saman tunnuksen dokumentaatiota varten useisiin muihin kasinoihin, eikä heillä ole koskaan ollut ongelmia sen lukemisessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Voitko auttaa minua? Olen odottanut vastausta melkein viikon. Kerro minulle sitten. Kiitos paljon.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Imachiz2, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Pyydän anteeksi myöhäistä vastausta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille ( viliam.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kyllä, toivon, että voin nostaa rahani. Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Imachiz2,
Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Black Magic Casinon tähän keskusteluun. Hyvä kasino, voitko täsmentää, missä on ongelma pelaajan vahvistusprosessissa?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää Black Magic Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana". Valitettavasti tällä kasinolla ei ole lisenssiä, joten ei ole laillista viranomaista, joka voisi auttaa sinua ratkaisemaan ongelman.
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi pyytää tämän valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
