Hyvä Bitkingz Casinon edustaja,
Tämän tapauksen käsittelyäsi ei voida hyväksyä, ja se herättää useita kriittisiä kysymyksiä, jotka on ratkaistava:
1. Päällekkäinen tiliväite:
- Väität, että loin tilin syyskuussa 2020, jolla on samat tiedot kuin nykyisen tilini. Ehtojenne mukaan useat tilit ovat peruste tilin sulkemiseen ja varojen takavarikointiin. Tästä vakavasta väitteestä huolimatta et ole kuitenkaan esittänyt minulle mitään konkreettisia todisteita väitteesi tueksi.
– Avoimuus on tärkeää. Pyydän, että jaat myös minulle tarkkoja tietoja, kuten IP-osoitteet, aikaleimat ja muut asiaankuuluvat tiedot väitteesi tueksi. Selvitä lisäksi, onko tätä väitettyä kaksoistiliä koskaan käytetty talletuksiin, kotiutuksiin tai pelaamiseen väitetyn luomispäivän jälkeen.
2. Hyvityksen mainitsematta jättäminen:
- Et jostain syystä ole käsitellyt kysymystä luvatusta talletusteni manuaalisesta palautuksesta. 30. kesäkuuta vakuutit minulle postitse, että tämä hyvitys käsitellään viipymättä. Toistaiseksi en ole saanut päivityksiä tai itse hyvitystä. Tätä jatkuvaa viivytystä ei voida hyväksyä, ja se heikentää uskottavuuttasi ja sitoutumistasi reilun pelin periaatteeseen.
3. Viestinnän puute:
- Ryhmäsi kommunikoinnin puute, kun olen yrittänyt käsitellä näitä asioita, osoittaa edelleen epävarmuutta väitteissäsi. Tämä välttäminen ei heijasta hyvin sitä läpinäkyvyyttä ja oikeudenmukaisuutta, jota hyvämaineiselta kasinolta odotetaan.
4. Voittoon käytetyt tunnit:
- Olen pelannut lukemattomia tunteja alustallasi vahvistetulla nimelläni, puhelimellani, talletustavallani ja sähköpostiosoitteellani voittaakseni huomattavan summan rahaa. Teidän tekonne eivät ainoastaan heikennä luottamusta, vaan myös heikentävät sijoittamaani aikaa ja vaivaa, mikä tekee tilanteesta entistä turhauttavamman ja epäoikeudenmukaisemman. Mitä olisi tapahtunut, jos en olisi koskaan pyytänyt nostoa? Et todennäköisesti olisi koskaan esittänyt tätä väitettä. Tämä viittaa siihen, että toimintasi eivät perustu todellisiin huolenaiheisiin vaan pikemminkin voiton välttämiseen.
Yhteenvetona totean, että toiminnastasi puuttuu toistaiseksi hyvämaineiselta kasinolta odotettu läpinäkyvyys ja oikeudenmukaisuus. Asian käsittelyäsi ei voida hyväksyä. Kehotan sinua ratkaisemaan nämä ongelmat välittömästi, avaamaan tilini ja käsittelemään voittoni viipymättä.
Kiitos nopeasta huomiostasi näihin asioihin.
Dear Bitkingz Casino representative,
Your handling of this case has been unacceptable and raises several critical issues that need addressing:
1. Duplicate Account Allegation:
- You claim I created an account in September 2020 with identical details to my current account. According to your terms and conditions, multiple accounts are grounds for account closure and confiscation of funds. However, despite this serious allegation, you still have not provided any concrete evidence to me to substantiate your claim.
- Transparency is crucial. I request that you share specific details such as IP addresses, timestamps, and any other relevant information also with me to substantiate your claim. Additionally, please clarify if this alleged duplicate account has ever been used for deposits, withdrawals, or gameplay after the alleged creation date.
2. Lack of Mention on Refund:
- You have for some reason not addressed the issue of the promised manual refund of my deposits. On June 30th, you assured me by mail that this refund would be processed promptly. To date, I have received no updates or the refund itself. This continued delay is unacceptable and undermines your credibility and commitment to fair play.
3. Lack of Communication:
- Your team’s lack of communication when I have tried to address these issues further demonstrates insecurity in your claims. This avoidance does not reflect well on the transparency and fairness expected from a reputable casino.
4. Hours Spent to Win:
- I have spent countless hours playing on your platform, with my verified name, phone, deposit method, and email, to win a significant amount of money. Your actions not only undermine the trust but also discredit the time and effort I have invested, making the situation even more frustrating and unfair. What would have happened if I had never requested a withdrawal? You would likely never have raised this claim. This suggests that your actions are not based on genuine concerns but rather on avoiding a payout.
In conclusion, your actions thus far lack the transparency and fairness expected from a reputable casino. Your handling of this case has been unacceptable. I urge you to address these issues immediately, open my account and process my winnings without further delay.
Thank you for your prompt attention to these matters.
Muokattu
Automaattinen käännös:
