Arkansasista kotoisin oleva pelaaja on kohdannut toistuvia nostojen peruutuksia kasinolta useiden tilien vaatimusten vuoksi. Vaikka useiden tilien ongelma on ratkaistu, kasino vetoaa nyt määrittelemättömiin teknisiin ongelmiin syynä jatkuvaan viivästymiseen. Tällä hetkellä ongelma näyttää ratkeavan.
Olen odottanut kotiutustani jo jonkin aikaa, kotiutukseni on peruutettu vähintään kahdesti sen jälkeen, kun kasino alun perin pyysi sitä väittäen, että minulla oli useampi kuin yksi tili ja ottaa yhteyttä tukeen. Otin yhteyttä tukeen chatin ja sähköpostin kautta, ja lopulta minulle ilmoitettiin, että lisätilin ongelmani on ratkaistu, ja pyydän nostoa uudelleen. Pyysin sitä uudelleen, ja nyt minulle kerrotaan, että heillä on tekninen ongelma maksujen vapauttamisessa ja heidän on vain odotettava. Tämä tekosyy on jatkunut jo useita viikkoja.
Hyvä cld6996,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Olen vetäytynyt ennenkin. Viimeisin nosto tehtiin 1.11.2023 ja minulla oli 3 kotiutusta lokakuussa.
Kyllä, olen läpäissyt KYC-vahvistuksen,
Ei, en pelannut millään bonuksilla tai kampanjoilla voittojen hetkellä.
Paljon kiitoksia, cld6996, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa sinua siitä, että Bitcoincasino.us:n yleinen käytäntö näyttää olevan jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.
Hei, cld6996!
Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.
Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.
Kiitos!
Hyvä cld6996,
Olen iloinen kuullessani, että olet saanut rahasi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitän yhteistyöstäsi ja kärsivällisyydestäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Haluan myös kiittää kasinoa heidän avustaan ongelman kanssa!
Parhain terveisin,
Pavel K
Casino Guru -tiimi
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
