Israelista tuleva pelaaja on pyytänyt peruuttamista. Valitettavasti se on odottanut jatkuvan varmennuksen vuoksi. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hei olen Eliasaf ***.
Olen tallettanut (27. toukokuuta 20) noin 4 Bitcoinia tililleni. Voitettuaan 2 lisää bitcoineja pääsin tililleni 6.128 Bitcoinia.
Olen yrittänyt nostaa rahaa ja minulle kerrottiin, että tilini vaati henkilöllisyyden vahvistamista.
Olen käynyt läpi henkilöllisyyden todentamisprosessin yritin ottaa heihin yhteyttä agianiin, mutta he eivät vastanneet.
Hyvä Eliasaf,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani vetäytymisongelmastasi. Ymmärränkö oikein, että tilisi vahvistus jatkuu edelleen?
Ymmärrä, että se on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Yksikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen menettelyn suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä viivyttää peruuttamista.
Myöhemmin on melko tavallista, että peruuttaminen kestää muutaman päivän tai jopa viikon täydelliseen käsittelyyn. Tämä tarkoittaa, että voi kulua jonkin aikaa, ennen kuin rahat ilmestyvät tilillesi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen nosto tai nostat suurempaa rahaa. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää vetäytymisen pyynnöstä ennen kuin he tekevät valituksen. Voisitko kertoa kuinka monta päivää sitten olet pyytänyt peruuttamista ja aloittanut tilin vahvistamisen? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Liittyi sähköpostiviesti, jonka sain eilen henkilölle yli 14 päivää sitten.
Valitettavasti tilisi vahvistus ei onnistunut seuraavasta syystä:
Olemme saaneet todisteita siitä, että toimit rikkovat käyttöehtojamme:
Säännön 2.1.18 mukaan.
2.1.18. Hyväksyt ja tunnustat, että varaamme oikeuden havaita ja estää kiellettyjen tekniikoiden käyttö, mukaan lukien, mutta rajoittumatta, petollinen tapahtumien havaitseminen, automaattinen rekisteröinti ja rekisteröinti, pelin pelaaminen ja näytön sieppaustekniikat. Nämä vaiheet voivat sisältää, mutta niihin rajoittumatta, Pelaajien laiteominaisuuksien tutkinnan, geosijainnin ja IP-peittämisen havaitsemisen, tapahtumat ja lohkoketjuanalyysin;
Säännön 13.1 mukaan
13.1. Jos rikkot näitä ehtoja tai jos meillä on perusteltua syytä epäillä, että olet rikkonut niitä, pidätämme oikeuden olla avamatta, jäädyttää tai sulkea jäsentiliä tai pidättää voitosi maksamista ja käyttää tällaisia varoja mahdolliset sinulle aiheutuvat vahingot.
Viimeisenä poikkeuksena pyydämme sinua määrittämään bitcoin-lompakon osoitteen, johon nykyinen saldosi (6128,8 mBTC) palautetaan.
Jos yrität avata uusia tilejä, huomaa, että Bitcasinolle lähettämiäsi talletuksia ei palauteta tulevaisuudessa.
Arvostamme ymmärrystäsi tästä asiasta.
Lasten terveiset,
Bitcasino-pelaajien turvallisuus- ja varmistustiimi
Rakas Eliasaf,
Kiitos paljon vastauksestasi. Voisitko tarkentaa, oletko antanut Bitcoin-lompakon osoitteen?
Annoin heille ja nyt huomaan, että he ovat tallettaneet koko summan kanssani
Kiitän Casino Guroa
Kiitos paljon siitä, että olet loistava sivusto
En tiedä et tekisi ilman sinua
eliasaf
Minulla on Red Star Casinon ongelma yli 88 000 dollarilla. Lähetin sinulle erillisen valituksen kiittääkseni hoidostasi
Hyviä uutisia. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt "ratkaistuina" järjestelmässämme. Kiitos paljon Eliasafille vahvistuksestasi ja älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Julkaistaan toinen valituksesi mahdollisimman pian.