Pelaaja ei pysty nostamaan rahojaan kasinotilinsä shekkien vuoksi. Valitus lopetettiin, koska pelaajan tilillä ei ole jäljellä saldoa.
Hei kw3rqueradaus,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Bitcasino.io:n kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, milloin kasino vastasi viimeksi? Käytitkö jotain bonusta saldosi keräämiseen? Miksi käytit VPN:ää kasinolla pelaamiseen?
On melko yleistä estää jotkin vaihtoehdot tai jopa koko tili, kunnes kasino on suorittanut varmistustarkistuksen, ja koska se voi kestää jopa 2 viikkoa, suosittelen todennäköisesti odottamaan vain toistaiseksi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei kw3rqueradaus,
Kuten edellä mainitsin, useimmat vahvistustarkastukset voivat kestää jopa 14 päivää. Voitko kertoa milloin koko prosessi tarkalleen alkoi? Onko tapaukseen liittyen päivitystä?