Ontariosta kotoisin oleva pelaaja voitti 6 000 dollaria, mutta ei voinut vetäytyä varmistusprosessin vuoksi. Hän toimitti pyydetyt asiakirjat, mutta kasino päätti palauttaa hänen alkuperäisen 1900 dollarin talletuksensa luottokortille. Kasino väittää, että luottoprosessi voi kestää jopa 20 päivää, mikä on pelaajan mielestä absurdia. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Talletin 1900 dollaria. Voitin hieman yli 6000 dollaria. Kun yritin kotiuttaa osan voitoistani, he peruuttivat sen. He sanoivat, että minun oli tarkistettava. Lähetin kaikki heidän pyytämät asiakirjat, vaikka he pyysivät lisää vielä ensimmäisen sähköpostin jälkeen, jossa oli luettelo tarvittavista asioista.
Sitten he sanoivat, että heidän täytyi "palauttaa" luottokorttini ensimmäinen talletus. Sanoin heille, että se ei mene läpi, koska luottokorttini ei salli luottoja verkkosivustoilta. Mutta he vaativat, ja nyt on kulunut 5 päivää, eikä luottokortilleni ole vieläkään hyvitetty mitään, joten odotan edelleen, että he myöntävät olleensa väärässä. Siinä vaiheessa voin pyytää maksua uudelleen ja epäilemättä odottaa päiviä ja päiviä, jotta se käsittelee sen. Tuntuu todella siltä, että he vain pelaavat pelejä välttääkseen maksamasta minulle.
Asiakaspalvelu on antanut minulle linjan, jonka mukaan sen KÄSITTELYYN voi mennä jopa 20 PÄIVÄÄ. Eikö se ole absurdia???
Haluan vain rahani ja haluan varoittaa muita tästä sivustosta ja heidän kyseenalaisista taktiikoistaan, jotta maksaminen viivästyisi.
Hyvä hämmennyksenhakija,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että kasino päätti takavarikoida voittosi ja palauttaa talletuksesi? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Voisitteko neuvoa, onko kasinotililläsi tällä hetkellä varoja?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei,
He kieltäytyivät maksamasta voittojani, kunnes he maksoivat luottokorttini, mikä kesti päiviä. Se meni vihdoin läpi.
Mutta sitten pyysin kaksi nostoa. Yksi oli $1500 USD sekillä, jonka sain parissa päivässä. Toinen nosto koski loput saldostani 4500 USD, tämä maksettiin pankkisiirrolla. Heidän verkkosivustonsa mukaan kestää 5 arkipäivää, ennen kuin saan minut. Kuuden arkipäivän jälkeen en ollut vieläkään saanut sitä ja otin heiltä yhteyttä tiedustellakseni. He halusivat minun todistavan heille, etten ollut vielä saanut sitä, aivan kuin olisin rikollinen. Lähetin heille kuvakaappauksen tiliotteestani, joka osoitti, että en ollut saanut sitä. Kuluu vielä KAKSI päivää, ja he lopulta palaavat minulle sanoen, että he eivät tiedä missä rahat ovat, ja nyt heidän pankkillaan voi kestää jopa 2 viikkoa yrittää löytää ne. Sillä välin olen edelleen ilman rahojani heidän epäpätevyyden vuoksi. Juoksen ympäriinsä aina kun puhun jonkun kanssa.
En ole koskaan käyttänyt mitään bonusta sivustolla. Rahan nostettavuus ei ole koskaan ollut kysymys. Siinä on mahdollisuus käsitellä nosto.
"Välittävien hyvitysten" keruun jälkeen, joka hukkasi päiviä, tein toisen pyynnön 4. elokuuta. Jos sen löytäminen kestää 2 viikkoa tästä päivästä, älä lähetä sitä minulle, vain löytääksemme sen, olemme 28. elokuuta. Se on 24 päivää! Sitten heidän on "yritettävä" lähettää se minulle uudelleen!
He pyysivät minulta todisteita siitä, etten saanut sitä, lähetin sen. Pyysin heiltä todisteita lähettämisestä, mutta he eivät voineet.
Tarvitsen apua, koska minusta tuntuu, että he eivät välitä ja puhun vain ihmisille käsikirjoituksen kanssa enkä saa todellisia vastauksia.
Paljon kiitoksia vastauksestasi, Confusingseeker. Valitettavasti menetettyjen varojen tutkiminen voi joskus kestää viikkoja, eikä kasinoilla yleensä ole vaikutusta maksupalveluntarjoajan toimivuuteen. Voisitko lähettää tänne kuvakaappauksen nostohistoriastasi?
Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
