KotiValituksetBetmaster Casino - Pelaajien voittoja on pienennetty.

Betmaster Casino - Pelaajien voittoja on pienennetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 500 €

Betmaster Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 5.9.2023 | Tapaus suljettu : 19.10.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Riittämättömät todisteet pelaajalta

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Kreikkalainen pelaaja oli valittanut kasinosta, joka takavarikoi hänen voittonsa. Pelaaja oli väittänyt, että ilmaispyöräytyksiensä kierron jälkeen hänen voittonsa pienenivät ilman pätevää syytä. Hän totesi, että kasino oli antanut perusteluksi olemattoman säännön, eikä hän ollut tallentanut chat-keskustelua, jossa tästä keskusteltiin. Olimme pyytäneet pelaajaa toimittamaan lisätietoja tai todisteita, mutta hän ei kyennyt tekemään niin. Pelaaja vaati julkista vastausta kasinolta. Löysimme asiaankuuluvan säännön kasinon verkkosivuilta, mutta ilman tarkempia tietoja bonuksesta tai pelaajaa vastaan käytetyistä säännöistä emme voineet jatkaa tutkintaa. Valitus hylättiin todisteiden puutteen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

He antavat minulle 100 ilmaispyöräytystä, voitan 12,55 € ja he haluavat 50x panoksen, talletuksen, suoritan sen ja sitten minulla on 1564 € ja he antavat minulle takaisin 525, koska yhden säännön perusteella sitä ei ole!!! Selkeää varastaa ei koskaan enää!!! Pysy etäällä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Vasileios1994,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Betmaster Casinolla.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

Ymmärsinkö oikein, että teit talletuksen kasinolle ennen kuin suoritit aktiivisen bonuksesi kierrätyksen?

Voisitko selittää, mikä oli perustelu sille, että kasino pienensi voittojasi?

Jos olet tallentanut vuorovaikutuksesi kasinon kanssa, lähetä minulle kirjeenvaihto sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää iltaa, ennen kuin 100 ilmaiskierroksen (yhteensä 12,55 €) kierto oli suoritettu, minulla oli voittoa 1560 €, kierto oli suoritettu ja minulla oli todellinen saldo 525 € sillä verukkeella, että se ei ole mahdollista sääntöä, jota ei ole olemassa, he lähettivät minulle linkin ja sanoi, että sivua ei löydy. Olen käynyt asianajajalla

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Voisitko kertoa syyn, miksi voittojasi pienennettiin?

Miten kasino selitti sinulle tilanteen?

Miten kasinon päätöksestä ilmoitettiin sinulle?

Jos olet tallentanut kirjeenvaihdon kasinon kanssa, jaa se valitusketjussa tai lähetä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Vasileios1994,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää huomenta. Ennen liikevaihdon toteutumista voittoni oli lähes 1600 €. Kun sain sen valmiiksi, minulla oli muistaakseni käytettävissä 535 euroa. Tuesta he lähettivät minulle linkin, jossa luki (sivua ei löydy) ja matemaattisella kaavalla selitettiin minulle, miksi he pitivät voittoni, mutta sellaista lakia ei ollut missään. Olen vienyt asian asianajajan käsiteltäväksi ja pyydän 30 000 euroa moraalisen vahingonkorvauksena ja sopimattomana käytöksenä tuesta ja voittojen laittomasta pidättämisestä. Jos en tienaa varattua rahaa, menen loppuun asti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Pyydän teitä ystävällisesti lähettämään meille tämän viestin, jotta ymmärrämme tilanteen paremmin. Odotan vastaustasi. Lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Vasileios1994,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Minulla ei ole chattia, joten haluan julkisen vastauksen kasinolta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen pahoillani, mutta ilman yksityiskohtaista selvitystä olosuhteista emme voi jatkaa tapausta ja kohdata kasinoa.

Jos emme ole vakuuttuneita siitä, että kasino vähensi voittojasi epäoikeudenmukaisesti, emme voi väittää puolestasi jatkossa.

Lähetä ystävällisesti kaikki asiaankuuluvat kuvakaappaukset tai muut tiedot, joita pyysin sinulta aiemmin, muuten hylkäämme valituksen todisteiden puutteen vuoksi.

Odotan vastaustasi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Vasileios1994,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Mutta mistä löydän keskustelun??? miksi kasino ei kerro meille?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen pahoillani, mutta ilman yksityiskohtaista selvitystä olosuhteista emme voi jatkaa tapausta ja kohdata kasinoa.

Sanoit aiemmin:

sillä verukkeella, että sitä ei voi tehdä säännöllä, jota ei ole olemassa, he lähettivät minulle linkin ja siellä sanottiin, että sivua ei löydy

Mitä sääntöä kasino käytti sinua vastaan? Minkä linkin kasino jakoi sinulle?

Odotan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Vasileios1994,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Chat on olemassa kasinolla ja vain jos puhut, että he säilyttävät tiedoston, minulla ei ole velvollisuutta ottaa kuvakaappausta, koska olin hermostunut ja suljin chatin, joten miten löydän sen? heillä on varmasti tietoja sinusta, ole hyvä ja keskustele kasinon kanssa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tarkistin kasinon verkkosivuston ja löysin tämän: https://betmaster.bet/en/bonus-rules

Maksimisumma, joka siirretään oikean rahan tilillesi kierrätyksen jälkeen, ei voi ylittää kaikkien oikean rahan tililtäsi asetettujen panosten summaa, jotka on tehty panostusjakson aikana, ja bonuksen kerrottuna tietyllä kertoimella, joka riippuu sopimastasi tarjouksesta to. Saat lisätietoja tietystä tarjouksesta, jonka hyväksyt, painamalla tiedot-painiketta.

Ellei meillä ole tarkempia tietoja sinua vastaan käytetyistä bonuksista tai säännöistä, meillä ei ole mitään syytä nostaa tapausta tai syytä pitää voittosi rajaa epäreiluna.

Emme voi jatkaa lisätutkimuksia, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista