BC.Game Casino - Pelaajien itsensä sulkemispyynnöt on jätetty huomiotta.

Yritti sulkea useita tämän kasinon tilejä, joita he ovat viivytelleet päiviä, mikä on johtanut uusien varojen menettämiseen. Nyt heillä on ollut 9 tiliä ja jokainen on hävinnyt. Olen lainannut heille toistuvasti uhkapeleihin liittyvistä ongelmista ja pyytänyt heitä estämään rekisteröitymisen, estämään lompakkoosoitteet, laitteistokiellot jne. Toistuvasti useiden sähköpostikeskustelujen kautta he lähettävät vain yleisiä vastauksia eivätkä koskaan ryhdy toimiin. Pohjimmiltaan iloinen voidessani ottaa säännöllisesti rahaa ihmisiltä, jotka pyytävät apua lopettamiseen. Tämä kasinoryhmä ei ole pelkkä merirosvo. He eivät myöskään ole sallittuja Yhdistyneessä kuningaskunnassa, mutta ovat iloisia siitä, että brittiläiset striimaajat mainostavat linkkejä pelaajille, jotka ovat Gamstoppedissa Isossa-Britanniassa – minun kaltaisilleni pelaajille, joilla on vakavia ongelmia. Tämä kasino jättää huomioimatta kaikenlaisen vastuullisen pelaamisen.

Hyvä CryptoG82,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Voisitko ystävällisesti täsmentää, mille tileistäsi olet ilmoittanut kasinolle peliriippuvuudestasi ja pyytänyt itsesulkemista? Anna seuraavat tiedot:

• Sellaisten tilien lukumäärä, jotka olet pyytänyt itsesuljettavaksi.
• Päivämäärät, jolloin pyysit itsesulkemista uhkapeliongelmien vuoksi.
• Talletusten määrä itsesulkupyynnön jälkeen.
• Onko jokin tilistäsi estetty.

Lisäksi, suorititko täyden KYC-vahvistuksen jollakin näistä tileistä?

Voisitteko myös ystävällisesti välittää minulle kaikki sähköpostit ja muut viestit sinun ja kasinon asiakastuen välillä liittyen tilin sulkemispyyntöihisi sekä kasinon vastaukset? Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Hei Veronika,

Olen lähettänyt sinulle muutaman sähköpostin.

Voin vahvistaa, että tiliä oli 9 ja joka kerta kun itsesulkemista pyydettiin. Näyttää siltä, että he käyttivät sitä yhdellä tilillä, loput en todellakaan tiedä, mitä he ovat tehneet, kuten näet. Ne ovat kaikki yleisiä vastauksia.

He eivät ole koskaan pyytäneet KYC:tä, joka on osa heidän ongelmaansa. Kirjaimellisesti sähköpostiosoite ja sisäänkirjautumisesi, muuta ei tarvita.

Kerro minulle, jos tarvitset jotain muuta.

CG

Hyvä CryptoG82,

KYC-vahvistus suoritetaan yleensä ennen ensimmäistä nostoa. Koska et ole tehnyt nostopyyntöjä yhdeltäkään tililtäsi, et ole käynyt vahvistusta. Lisäksi, koska käytit jatkuvasti eri sähköpostiosoitetta rekisteröitymiseen kasinolle, etkä antanut henkilökohtaisia tietoja, kasino ei pystynyt tunnistamaan ja ilmoittamaan sinua itsesuljetuksi käyttäjäksi.

Lisäksi rikoit käyttöehtoja käymällä kasinolla rajoitetulta lainkäyttöalueelta ja käyttämällä VPN:ää, mikä on kiellettyä.

Valitettavasti emme voi auttaa sinua hyvitysten saamisessa. Tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.