The player from Germany faces a problem with withdrawing €298 in winnings, which the casino confiscated after accusing him of masking his IP address to play illegally. He denies these allegations and states that the casino has not provided a clear explanation or evidence for their claim.
Saksalainen pelaaja kohtaa ongelman nostaa 298 € voittoja, jotka kasino takavarikoi syyttäessään häntä IP-osoitteensa peittämisestä pelaamista varten. Hän kiistää nämä väitteet ja toteaa, että kasino ei ole toimittanut selkeää selitystä tai todisteita väitteelleen.
Bonukseni suorittamisen jälkeen kasino takavarikoi kaikki 298 euron voittoni ja väitti, että olin peittänyt tai vaihtanut IP-osoitteeni voidakseni pelata laittomasti heidän sivustollaan. Tämä syytös on yksinkertaisesti väärä ja selvä petos. En ole KOSKAAN tehnyt mitään vastaavaa, eikä kasino ole antanut minulle selkeää selitystä siitä, kuinka he päätyivät tähän johtopäätökseen tai mitään todisteita.
After my bonus was completed, the casino confiscated all of my winnings of €298 and claimed that I had masked or changed my IP address in order to play illegally on their site. This accusation is simply false and a clear case of fraud. I have NEVER done anything of the sort, and the casino hasn't given me any clear explanation as to how they came to this conclusion or any evidence.
Das Casino hat nach Abschluss meines Bonus meine gesamten Gewinne in Höhe von 298€ eingezogen und behauptet, ich hätte angeblich meine IP Adresse verschleiert oder verändert, um illegal auf ihrer Seite spielen zu können. Diese Anschuldigung ist einfach falsch und es ist ein klarer Betrug. Ich habe NIEMALS etwas derartiges getan und das Casino gibt mir auch keine klare Auskunft wie sie darauf kommen oder Beweise.
Hyvä Marcel4416,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Ymmärtääkseni tilannettasi paremmin, haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen:
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Dear Marcel4416,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the issue you're experiencing. To better understand your situation, I’d like to ask you a few questions:
I hope we can assist you in resolving this issue as soon as possible. Thank you in advance for your response.
Best regards,
Veronika
Hei,
Kiitos vastauksestasi.
Hello,
Thanks for your answer.
Hallo,
danke für deine Antwort.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
