BC.Game Casino - Pelaaja valittaa harhaanjohtavasta VIP-ohjelmasta.

Väärä mainonta talletusten turvaamiseksi. Olen hyvin säännöllinen pelaaja BC Gamessa. Siitä lähtien kun aloin pelaamaan, VIP-isäntiä mainostettiin, että jos saavutat VIP-tason 38, sinulle määrätään oma henkilökohtainen isäntäsi ja saat etuja, bonuksia ja paljon muuta. Tästä johtuen tein talletuksia ja pelasin yrittäessäni päästä VIP38:aan isäntälle. Yli 10 000 talletuksen ja päivittäisen pelaamisen jälkeen pääsin vihdoin siihen, olin erittäin innoissani ja otin yhteyttä live-tukeen selvittääkseni missä isäntäni on. Minulle kerrottiin muutaman päivän kuluttua, että minuun otetaan yhteyttä, minulle on kerrottu tämä joka päivä viimeisen 2 viikon ajan. Nyt he sanovat, että minun on oltava oikeutettu vastaanottamaan isäntä! Joten kun olen menettänyt 10 000 päästäkseni tälle tasolle, olen erittäin loukkaantunut, turhautunut ja tunnen itseni huijatuksi. Heidän verkkosivustonsa kynnys mainostaa VIP38-isäntää. Olen liittänyt todisteen. Minut johdettiin virheellisesti uskomaan tähän ja käytin paljon rahaa, joten haluan rahat takaisin.

Hyvä Tellz1,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla ongelmastasi.

Vaikka kasinosi VIP-status olisikin päivitetty, emme kuitenkaan voi pakottaa kasinoa tarjoamaan näitä etuja. Jokaisella rahapelilaitoksella on omat VIP-tasonsa, emmekä voi sanella sääntöjä tai määrittää, kenen tulee olla oikeutettu kuhunkin VIP-etuihin. Tämä periaate on linjassa lähestymistapamme kanssa olla puuttumatta siihen, kun pelaajalle ei myönnetä kampanjatarjousta. Kasino itse päättää, miten se luokittelee pelaajat eri tasoille ja määrittää tällaisen luokittelun kriteerit.

Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että minun on hylättävä valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Nick

Se on sanottu selvästi heidän verkkosivuillaan, kuten olen lähettänyt sinulle

" Edut VIP38+-pelaajille:

VIP-henkilöt, jotka saavuttavat tason 38 tai korkeamman, ovat oikeutettuja eksklusiivisiin etuihin, kuten erityiseen isäntäpalveluun, Top-Up-bonuksiin, viikoittaisiin bonuksiin ja muihin .'

Valitus koskee sitä, että he eivät noudata omia ehtojaan, kuten silloin, kun sinulla on itsesulkutapauksia, sinä viittaat ehtoihin ja kasino on vastuussa siitä.

Et voi mainostaa tätä, saada pelaajat tavoittelemaan tätä VIP-tasoa ja sitten kieltää heiltä mitä heidän verkkosivuillaan on selvästi kirjoitettu ja mainostettu.

Hei,

Saat lisätietoja VIP-isäntäohjelmastamme käymällä tukipalvelussamme https://help.bc.game/en/articles/7831311-perks-of-being-vip-70-on-bc-game, tämä on tällä hetkellä kutsu perustuu vain kaikille aktiivisille pelaajillemme, joilla on VIP 38+ (aktiivisilla pelaajilla, jotka ylittävät VIP 38+ -tason, on myös mahdollisuus saada virallinen kutsu BC.GAMElta ja saada VIP-isäntä. Tällä hetkellä tietyn vedonlyöntivaatimuksen täyttäminen on tämän kutsun saamisen edellytys. BC.GAME-perheemme kasvaessa kutsumme vähitellen lisää VIP-pelaajia nauttimaan VIP-jäsenille tarjoamistamme arvostetuista palveluista.)

Parhain terveisin

Panda

Jätit täysin huomioimatta pointtini. Minulla on myös kuvakaappauksia tämän kuun 22. päivästä, jotka osoittavat, että verkkosivustollasi sanotaan, että VIP38-pelaajilla on oikeus isäntään. Tässä on tarkka sanamuoto:

Edut VIP38+ -pelaajille:

VIP-henkilöt, jotka saavuttavat tason 38 tai sitä korkeammalla, ovat oikeutettuja eksklusiivisiin etuihin, kuten erityiseen isäntäpalveluun, Top-Up-bonuksiin, viikoittaisiin bonuksiin ja muihin.

En ole saanut mitään näistä.

Se, että se muuttui ja verkkosivustollasi oli edelleen vanhoja tietoja, ei ole minun ongelmani. Väitteeni on voimassa, ja otan tämän tarvittaessa valvontaviranomaiselle.

Hyvä Tellz1,

Valitettavasti, kuten olen edellä todennut, VIP-järjestelmiä pidetään bonuksina ja kasinon hyvänä tahdona ja on täysin heistä kiinni, kuinka ne jakavat sen pelaajalle, emmekä voi pakottaa heitä muuttamaan sitä.

Edellä esitettyjen tosiasioiden perusteella valitus hylätään.

Terveiset,

Nick