Intialainen pelaaja ei voinut nostaa varojaan KYC-prosessiin liittyvien ongelmien vuoksi. Huolimatta valitusryhmän yrityksistä ymmärtää tilannetta paremmin pyytämällä lisätietoja pelaajan vahvistusongelmista, pelaaja ei ollut vastannut. Kasino pyysi myös lisätietoja auttaakseen pelaajaa edelleen. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, jouduimme hylkäämään valituksen, koska emme voineet tutkia asiaa tarkemmin.
En voi tehdä KYC:tä, minkä vuoksi en voi nostaa rahaa
Hyvä Uhgovdisnbxusn,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko ystävällisesti tarkentaa, mitä tarkoitat sanomalla, että et voi tehdä KYC-varmennusta? Onko sinulla vaikeuksia henkilötodistusten lähettämisessä profiiliisi tai hylätäänkö asiakirjojasi? Voitko kertoa minulle, mitä asiakirjoja olet yrittänyt lähettää? Onko kasino hyväksynyt niistä jonkin?
Oletko ottanut yhteyttä asiakastukeen vahvistukseen liittyvän ongelmasi johdosta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Hei,
Anna voimassa oleva sähköpostiosoite tai UID, jotta voin auttaa sinua edelleen.
Parhain terveisin
PANDA - BC.GAME
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
