Intialainen pelaaja kohtaa ongelmia 21. marraskuuta tehdyn 10 000 INR:n talletuksen kanssa, jota ei ole lisätty hänen kasinotililleen, vaikka varat on veloitettu hänen pankistaan. Hän on toimittanut todisteen tapahtumasta ja uskoo, että kasino ei auta häntä riittävästi.

Kanadalainen pelaaja ei pystynyt kotiuttamaan tai pelaamaan pelejä Batery Casino -tilillään. Hän oli ottanut yhteyttä asiakastukeen, mutta ei ollut saanut tyydyttävää selitystä tilinsä rajoituksille. Valitustiimi sulki valituksen vastauksen puutteen vuoksi, mikä esti lisätutkimukset tai mahdolliset ratkaisut. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päätti jatkaa viestintää.

Pelaaja talletti 15 000 ₹ BateryBet Casinolle, mutta sitä ei koskaan hyvitetty tilille. Kasino väitti, ettei maksua ollut vastaanotettu, kun taas pelaajan pankki vahvisti sen onnistuneen. BateryBet sanoo nyt, että UTR-numeroa on jo käytetty toisen kauppiaan toimesta, mutta ei ole toimittanut todisteita. Pelaaja syyttää kasinoa petoksesta ja vaatii välitöntä ratkaisua.

Intialainen pelaaja talletti yhteensä 174 000 ₹ BateryBet Casino -tililleen, mutta vain osa summasta hyvitettiin tilille. Todistuksista ja tiliotteista huolimatta 60 000 ₹ katoaa edelleen. Kasino väitti toistuvasti, ettei heidän palveluntarjoajansa ollut vastaanottanut maksuja, ja pyysi jatkuvasti samoja asiakirjoja, vaikka pelaajan pankki vahvisti siirtojen onnistuneen. Kuukausien viivästysten ja ratkaisun puuttumisen jälkeen pelaaja pyysi AskGamblers-palvelua sulkemaan tapauksen tyytymättömänä ja ratkaisemattomana.

Intialainen pelaaja talletti 8 000 ₹ BateryBet Casinolle 2. maaliskuuta 2025, mutta maksutapahtuma epäonnistui rahojen veloituksen aikana. Heidän pankkinsa vahvisti maksun onnistuneen, mutta kasino kielsi vastaanottaneensa sen ja toisti useiden kuukausien ajan, että asiaa "tutkittiin". Todisteiden esittämisestä huolimatta pelaaja ei koskaan saanut talletusta tai hyvitystä ja syytti kasinoa huijauksesta ja aikoi ilmoittaa asiasta kyberpoliisille. Tapaus on edelleen ratkaisematta.

Intialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi puuttui asiaan ja ilmoitti kasinolle pelaajan viivästyneestä kotiutuksesta. Lisätutkimusten ja kasinon päivitysten jälkeen pelaaja vahvisti ongelman ratkaistuksi ja merkitsi valituksen ratkaistuksi järjestelmässä.

Intialaisella pelaajalla oli kaksi vireillä olevaa talletusta Batery Casinolla, yhteensä 77 000 INR:aa, jotka olivat olleet ratkaisematta yli 50 päivää. Hän oli toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat ja vahvistukset, mutta hän ei edelleenkään saanut positiivisia päivityksiä talletustensa tutkinnasta. Valitustiimi oli yrittänyt helpottaa pelaajan ja kasinon välistä viestintää, mutta koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin ja muistutuksiin, valitus suljettiin toistaiseksi. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa.

Intialaisella pelaajalla oli vireillä oleva kotiutuspyyntö Batery Casinolta 9. heinäkuuta 2025, eikä sitä ollut käsitelty yli 90 päivään. Useista tiedusteluista huolimatta hän ei ollut saanut positiivisia tietoja ja oli erittäin turhautunut. Valitustiimi oli yrittänyt auttaa pyytämällä lisäasiakirjoja ja pidentämällä tiedusteluaikaa, mutta vastauksen puutteen vuoksi valitus suljettiin toistaiseksi. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän halusi jatkaa viestintää.

Intialainen pelaaja oli pyytänyt 45 000 INR:n nostoa Battery Casinolta kaksi viikkoa sitten, mutta se oli edelleen odottamassa yli 15 päivää. Hän sai jatkuvasti yleisluontoisia vastauksia käsittelyn tilasta, mikä turhautti häntä. Kasino ilmoitti hänelle myöhemmin, että nosto oli hylätty ja hyvitetty takaisin hänen tililleen, mutta hän ilmoitti, ettei tilillä ollut jäljellä olevaa saldoa. Koska pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin, valitus suljettiin, vaikka pelaaja voisi avata sen uudelleen tulevaisuudessa.

Intialainen pelaaja kertoi, että kaksi talletusta, joiden yhteissumma oli 10 900 euroa, olivat kadonneet viiden päivän jälkeen, eikä kasino ole vastannut valituksesta huolimatta. Hän oli saanut vain automaattisia viestejä ilman apua hylätyn maksun johdosta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi osoittaen olevansa tyytyväinen lopputulokseen. Vahvistimme ratkaisun ja kehotimme pelaajaa ottamaan yhteyttä mahdollisten tulevien ongelmien varalta.