B7 Casino-arvostelu

Alankomaalainen pelaaja oli pyytänyt omaehtoista pelikieltoa B7 Casinolla, mutta ei saanut vahvistussähköpostia ja jatkoi pelaamista, mikä johti 4447 euron menetykseen. Hän otti yhteyttä tukeen saadakseen apua, mutta ei saanut vastausta. Hän totesi kasinon laiminlyöneen omaehtoisen pelikieltokäytäntönsä noudattamisen. Pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi, ja valitustiimi vahvisti ratkaisun ja sulki tapauksen.

Quebecistä kotoisin oleva pelaaja ei voinut nostaa varojaan, koska kasino oli poistanut kaikki nostotavat, jolloin heidän tililleen jäi 900 dollaria ilman ratkaisuja. Valitustiimi oli yrittänyt kerätä lisätietoja ja pyytänyt pelaajalta asiakirjoja tutkimuksen helpottamiseksi. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, valitus lopulta hylättiin.

Quebecistä kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia nostaessaan jäljellä olevan voittosaldon B7 Casinolta. Kun hän nosti osan voitoistaan onnistuneesti, hänen pyyntönsä jäljellä olevan summan saamiseksi estyi, kun häntä kehotettiin vaihtamaan valuuttaa, jolloin hänen voittonsa katosivat. Viestintä tuen kanssa ei ollut hyödyllistä, joten hän ei päässyt peruutussivulle. Ongelma ratkesi, kun B7 Casino otti käyttöön kryptovaluuttojen nostomenetelmän, jonka ansiosta hän pääsi onnistuneesti käyttämään varojaan.

Hollantilainen pelaaja kohtasi ongelmia €630,04 noston kanssa, joka oli hylätty neljännen kerran täydestä varmistuksesta huolimatta. Lisäksi hänen tilinsä poistettiin käytöstä, eikä hän ollut saanut mitään ilmoitusta kasinolta. Valitustiimi tarkasteli tapausta ja havaitsi, että kasino väitti, että pelaajan tili suljettiin toimitettujen tietojen poikkeavuuden vuoksi, erityisesti asuinmaassa, joka ilmoitettiin Ranskaksi Alankomaiden sijaan. Tämän seurauksena valitus päätettiin hylättynä ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä lupaviranomaiseen lisätoimenpiteitä varten.

Hollantilainen pelaaja nosti onnistuneesti 6 000 euroa suuren voiton jälkeen, mutta hän kohtasi ongelmia yrittäessään päästä tililleen kolmannella 5 000 euron nostolla. Kun hän oli ilmaissut huolensa peliriippuvuudesta ja pyytänyt itsensä sulkemista, hän lukittiin ulos tililtään huolimatta siitä, että hänelle kerrottiin, että se säilyisi käytettävissä nostoa varten. Yritimme auttaa, mutta lopulta hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin ja tietopyyntöihin.

Hollantilainen pelaaja koki ongelmia rahan tallettamisessa kasinolle ja tunsi itsensä huijatuksi, koska hänen talletuksiaan ei hyvitetty kunnolla. Pyysimme pelaajalta lisätietoja asian tutkimiseksi. Vaikka vastausaikaa pidennettiin 7 päivällä, pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.

Kanadalainen pelaaja oli onnistuneesti nostanut 3 000 dollaria, mutta hän koki myöhemmän kotiutuksen hylkäämisen kesäkuun 16. päivänä lisävahvistusvaatimusten vuoksi. Huolimatta kuvakaappauksesta Blockchain-lompakosta, se hylättiin ilman syytä, ja pelaaja sai toistuvia sähköpostiviestejä, joissa pyydettiin asiakirjaa ilman selvennystä. Hän pyysi apua hylkäämisen ymmärtämisessä ja peruutuksen viimeistelyssä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja toimitti vaaditut asiakirjat uudelleen useita kertoja, ja kasino lopulta vahvisti tilin ja käsitteli noston.

Japanilainen pelaaja ei voinut nostaa 2 000 dollaria, koska kasino vaati käyttämään IBANia, jota ei tuettu hänen maassaan. Kotiutukset virtuaalivaluutan kautta kiellettiin, ja aiemmat talletustavat oli poistettu. Tämä ongelma jatkui huolimatta siitä, että se on korostettu useita kertoja. Kasinoon otettiin yhteyttä, ja useiden yhteydenottojen jälkeen se käsitteli maksun pelaajan kryptolompakkoon. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa hyvityksen, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Hollantilainen pelaaja voitti 500 euroa, mutta ei pystynyt kotiuttamaan. Kasino väitti, että pelaajalla oli peliriippuvuus, jonka pelaaja uskoi olevan tekosyy välttää voittojen maksamista. Pyysimme pelaajalta lisätietoja, mutta emme saaneet vastausta. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut saanut yhteyttä.

Hollantilainen pelaaja oli kohdannut nostoongelmia b7 Casinolla huolimatta siitä, että hänellä oli täysin varmennettu tili 23. maaliskuuta lähtien. Kasino oli sulkenut pelaajan tilin ilman selitystä ja ilmoitti, että Alankomaiden asukkaita ei hyväksytty aiemmista onnistuneista talletuksista ja pienemmistä nostoista huolimatta. Pelaaja oli kommunikoinut kasinon kanssa chatin kautta ja tehnyt valituksia, mutta oli saanut vain yhden vastauksen. Ongelma kuitenkin ratkesi lopulta ja pelaaja vahvisti vastaanottaneensa rahansa. Merkitsimme valituksen myöhemmin "ratkaistuksi".