KotiValituksetAvantgarde Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Avantgarde Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 449,54 $

Avantgarde Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 11.4.2022 | Tapaus suljettu : 10.5.2022
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Yhdysvaltalainen pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa voittonsa 2 kuukauden ajan. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Lähetin peruutuspyynnön 3.2.22. Minulle ilmoitettiin, että bitcoin-maksun vastaanottamiseen on 5–18 arkipäivää. Olin järkyttynyt ajasta, mutta tunsin sen mukana. Nostopyyntöni jälkeen oli kulunut 20 työpäivää (joten heidän aikataulunsa ja muut edustajat kertoivat minulle bitcoin-maksuprosessin nopeammin), ja aloin vainoamaan heitä siitä. Pyyntöni peruutettiin ja tilillä oli saldo, joka vastasi alkuperäistä pyydettyä summaa vähennettynä mahdollisilla rahoituskuluilla. Sain sähköpostin, jossa minulle kerrottiin tästä ja kehotettiin toimittamaan uudelleen talousosaston hyväksymä summa, jotta se voidaan käsitellä nopeasti. Olin turhautunut, mutta ymmärsin ja toivoin saavani rahani melko nopeasti siinä vaiheessa. Poika olin väärässä. Lähetin maksupyynnön uudelleen 3.11.2022, yli kokonaisen kuukauden ensimmäisen varojeni nostoyrityksen jälkeen. Viikko sitten aloin lähettää sähköpostia ja ilmaista voimakkaasti huoleni ja rahojani koskevia kysymyksiä. Selitin, kuinka olen odottanut jo jonkin aikaa. Tilivastaavani lähetti takaisin sähköpostia ja pahoitteli, mutta hän sanoi "Saan maksuni seuraavien päivien aikana". On kulunut viikko, enkä ole saanut yhtään vastausta kaikista sähköpostiviesteistäni (melkein päivittäin) ja keskusteluistani asiakaspalveluun. Tilivastaavani ei ole vastannut mitään. Olen odottanut vetäytymistäni yli 2 kuukautta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Jessica,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko koskaan aikaisemmin tehnyt onnistuneen kotiutuksen? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC:n?

Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru (tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne).

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
Käännös

Kristiina,

Kiitos, että tutkit tätä asiaa puolestani. Arvostamme aikaasi suuresti. Ennen kuin tein talletuksen ja minkä tahansa maksupyynnön, olin lähettänyt asiakirjani vahvistusta varten annettuun sähköpostiin. Sain vastauksen, jossa ilmoitettiin, että minut on hyväksytty ja tili päivitetty. Joten tämä olisi ensimmäinen vetäytymiseni heistä, ja siksi annoin heille liikkumavaraa niin pitkälle kuin ehkä 5-18 päivää. Olin kärsivällinen jonkin aikaa ennen tätä.Lähetän sinulle sähköpostiisi kaiken kirjeenvaihdon heidän kanssaan.

Kiitos taas,

Jessica H***

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Minun täytyy muokata nostosummaa. Tarkistin ilmoittamani summan kahdesti, ja odotettu maksu on 449,54 dollaria

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos paljon vastauksestasi, Jessica. Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Voisitteko kertoa mikä on nostopyyntönne tämänhetkinen tila? Onko se merkitty odottavaksi tai käsitellyksi tililläsi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Liitän mukaan kuvakaappauksia talletuksen tekemisestä, alkuperäisestä nostopyynnöstäni, jonka kasino peruutti ja oikaistiin, sekä valitettavasti tästä nykyisestä maksupyynnöstä. Tästä hetkestä lähtien se on listattu käsittelyyn. Se on sanonut käsittelyä siitä hetkestä lähtien, kun painan Lähetä. Pelasin omilla rahoillani, jotka olet tallettanut. En myöskään pelannut mitään bonuksia kasinolta. Se oli puhdasta ja yksinkertaista. Sain myös vastauksen Jenniferiltä, "tilipäällikköni" eilen. Oli outoa, etten ole kuullut mitään yksityiskohtia tästä aiheesta. Otin kuvakaappauksen, mutta hän sanoi melkein sanasta sanaan, mitä hän sanoi, kun tiedustelin, että ensimmäinen yrityspyyntöni oli myöhässä. filefile tallettaa

file Ensimmäinen yritys saada voitto


file nykyinen pyyntö. 5 min sitten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia JJHall1102 vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia ja toivon, että tämä saadaan ratkaistua nopeasti! Arvostan apua!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei, JJHall1102,

Ikävä kuulla, että vetäytymisesi on niin pitkä. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Avantgarde Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Avantgarde Casino Team,

Voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä käsitelty ja milloin hän voi odottaa maksua?

Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Mitä sitten tapahtuu, jos he eivät vastaa? En saa mitään chateista tai sähköposteista.

Saanko vielä rahani?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei JJHall1102,


Olemme todella pahoillamme kuulla tästä kokemuksesta.


Olemme jo välittäneet tämän tapauksen asianomaiselle tilivastaavallesi, jotta se tutkii ja ratkaisee sen mahdollisimman pian.


Kun saamme lisätietoja, pidämme sinut tietysti ajan tasalla.


Voit olla varma, että tämä ratkaistaan.


Kiitos kun ilmoitit meille ja hyvää päivänjatkoa


Avantgarden tuki


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, että autat minua ratkaisemaan tämän. Sain tilivastaavaltani sähköpostin, jossa kerrottiin, että nosto lähetetään tänä sunnuntaina

Pidän sinut ajan tasalla siitä, onko se todella talletettu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,

Kiitos kaikista tiedoista ja päivityksistä.


Hyvä JJHall1102,

Mukava kuulla positiivisia uutisia. Onko asiassasi edistytty?

Kerro meille, kun olet vastaanottanut maksusi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Oletko saanut maksusi, JJHall1102? Ratkaisiko ongelmasi?

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen.

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Kiitos, Avantgarde Casino, tiedon antamisesta ja yhteistyöstä.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista