Irlantilainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Neuvoimme häntä odottamaan 14 päivää ja tekemään yhteistyötä kasinon kanssa. 14. päivänä pelaaja ilmoitti meille, että nosto oli käsitelty ja maksettu. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
Tein 1000 noston 23. toukokuuta. Sain viikko sitten sähköpostin, jossa kerrottiin, että nosto odottaa. En ole voinut keskustella 5 päivään, koska chat ei toimi. Olen lähettänyt sähköpostia johtajalle ja sähköpostitse sivulla annetulle tuelle ja sähköpostit tulevat takaisin postin toimitus epäonnistui, ikään kuin sivu olisi virheellinen. Olen aiemmin lähettänyt sähköpostia ja tämä oli oikea sähköposti. Minulla oli tammikuussa peruutus, joka onnistui samalla tavalla. Siitä on nyt 13 päivää, eikä siitä ole merkkiäkään
Hei kristina
Sain kasinolta sähköpostin, jossa kerrottiin, että valitettavasti sitä ei käsitellä tänään, mutta tiimi pyrkii käsittelemään sen mahdollisimman pian. Tänään on noston 14. päivä Ilmoitan sinulle, kun se tapahtuu, jos se tapahtuu.
Hei guru,
Kiitos paljon tuesta viime päivinä, olen saanut kotiutukseni käsiteltyä ja se on maksettu minulle tänään 😀
Rakas caoimhesna,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
