Kanadalainen pelaaja pyysi 500 euron kotiutusta 21. kesäkuuta, mutta sitä ei ollut hyvitetty heidän tililleen. Kasino selitti viivästymisen talous- ja kirjanpitoosaston muutoksilla ja väitti, että se ratkaistaan pian, mutta selkeää ratkaisua ei annettu. Lisäviestinnän ja kielteisten arvostelujen aiheuttaman huolen ilmaisun jälkeen pelaajan peruutus kirjattiin lopulta. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
21. kesäkuuta lähtien olen pyytänyt 500 euron kotiutusta. Tähän päivään mennessä sitä ei ole vieläkään hyvitetty tililleni, sillä tekosyillä, kuten koko talous- ja kirjanpitoosasto vaihtuu.
He sanovat minulle, että se ratkaistaan muutamassa päivässä, mutta valitettavasti ei koskaan ole selvää ratkaisua.
Hyvä amatogianluca18,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Eilen, kun jälleen kerran keskustelin operaattorin kanssa ja huomautin lukeneeni useita negatiivisia arvosteluja, minulle hyvitettiin nosto.
Parhain terveisin
Hyvä amatogianluca18,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
