Espanjalainen pelaaja pyysi nostoa useita päiviä sitten, mikä jäi kesken, vaikka hänelle ilmoitettiin, että siirto kestäisi 3-5 päivää. Olimme neuvoneet häntä odottamaan 14 päivää ottaen huomioon mahdolliset viivästykset KYC-vahvistuksesta tai suurista nostomääristä. Pelaaja suostui odottamaan, mutta ilmaisi huolensa harhaanjohtavista tiedoista. Pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu.
Pyysin nostoa muutama päivä sitten, ja se on edelleen kesken. Kasinon mukaan siirto kestää noin 3-5 päivää.
Hyvät jotamiguens,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Odotan 14 päivää, mutta katson, että jos he ilmoittavat, että kotiutukset tehdään 3-5 päivän kuluessa, heidän tulee noudattaa ja jos ei, muuttaa näitä tietoja alustalla, jotta asiakkaat eivät tunne itseään huijatuksi.
Jos ongelmasi jatkuu jopa 14 päivän kuluttua, jaa kuvakaappaus nostopyynnöstäsi valitusketjuun tai lähetä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Odotan vastaustasi.
Hyvät jotamiguens,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
