Hollantilainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Kehoitimme kärsivällisyyttä ja selitimme, että kotiutukset voivat viedä aikaa KYC-vahvistuksen tai suuren pyyntömäärän vuoksi. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että nosto käsiteltiin, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.
Se on nyt kolmas kerta, kun vetäytymiseni kestää niin kauan. He eivät pidä lupauksiaan, vaan pitävät vuokrasopimusta ja kertovat sinulle huomenna huomenna. Olen Gold-jäsen ja kotiutukseni pitäisi käsitellä 24 tunnin sisällä
Kotiutukseni on vihdoin käsitelty.
Valitus voidaan sulkea
Hyvä Naasje74,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
