Amon Casino-arvostelu

Suomalainen pelaaja oli yrittänyt nostaa 1 557,50 euron voittojaan yli kuukauden ajan talletettuaan 300 euroa. Vaikka vaaditut asiakirjat, kuten selfie ja lompakkokuvakaappaukset, oli toimitettu useita kertoja, nosto odotti edelleen tiimin tarkistusta. Asiakaspalvelu ei antanut selkeää aikataulua asian ratkaisemiseksi. Olimme yhteydessä kasinoon selvittääksemme hänen voittojensa peruuttamista väitetyn ehtorikkomuksen vuoksi ja kyseenalaistamme bonusten käytön sallimisen oikeudenmukaisuuden ennen rajoitusten täytäntöönpanoa. Toistuvista yrityksistä huolimatta kasino ei vastannut, ja valitus merkittiin ratkaisemattomaksi kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi.

Ranskalainen pelaaja oli pyytänyt tilin sulkemista ja aktivoinut 7 päivän itsesulkemisen, mutta hänelle tarjottiin mahdollisuutta kuluttaa kertyneet "kolikot" sen sijaan, että hänen pyyntönsä olisi käsitelty, mikä houkutteli häntä tekemään talletuksen uudelleen. Hän väitti, että kasinon vastaus oli ristiriidassa vastuullisten pelikäytäntöjen kanssa ja vaati hyvitystä tilin sulkemispyynnön jälkeen käytetyistä summista. Valitustiimi totesi, että pelaajan syyt tilin sulkemiseen eivät olleet päteviä perusteita hyvitykseen, ja koska hän ei vastannut lisätiedusteluihin, valitus hylättiin.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut noin 1 000 euroa ja hävinnyt pelatessaan Amon Casinolla. Hän uskoi, että hänen annettiin pelata Amonilla ilman, että hänen poissulkemisestaan ilmoitettiin, ja pyysi hyvitystä. Koska itsesulkeminen ei koskenut automaattisesti kaikkia linkitettyjä kasinoita, ja koska hänen tilinsä oli jo estetty hänen itsesulkupyynnön vuoksi, muita oikeussuojakeinoja ei voitu tarjota. Näin ollen valitus hylättiin.