Kalifornialainen pelaaja käytti 20 dollarin bonusta, joka johti 117 dollarin voittoon, mutta voitot katosivat ilman selitystä kasinolta. Kun pelaaja otti yhteyttä asiakastukeen, hänelle kerrottiin, että bonuksia ei voi lunastaa. Pelaaja kyseenalaistaa tämän käytännön ja uskoo, että kasinon päätös on epäreilu. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
He antoivat minulle 20 dollarin bonuksen, josta voitin 117 dollaria, enkä maksanut sitä, kun pyysin kotiutusta. Heiltä ei oltu kommunikoitu. Katsoin sivustoa tänään ja voittoni olivat menneet. Puhuin live-chatissa ja he kertoivat, että bonukset eivät ole lunastettavissa ja he antavat sen vain kokeillakseen sivustoa. Jos tämä on totta, miksi heillä on panostusvaatimuksia? Panostusvaatimuksia ei koskaan aseteta asiakkaan tallettamille rahoille, se on vain bonusten kotiutussyistä. Mielestäni tämä kasino tekee epäoikeudenmukaisia päätöksiä ja sen pitäisi maksaa.
Hei Mikeoka,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla AmigoBingo Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Oletko koskaan tallettanut kasinolle? Voitko lähettää vedonlyöntihistoriasi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
