Pelaajan aviomies yrittää saada takaisin kaikki vaimonsa talletukset. Hän teki sopimuksen kasinon kanssa, joka palautti osan talletuksistaan. Hän kuitenkin teki sopimuksen kasinon kanssa, joka palautti osittain talletukset. Tässä tapauksessa ongelma oli, että kasinolla ei ole UKGC-lisenssiä ja se hyväksyi pelaajan Yhdistyneestä kuningaskunnasta, mutta emme voineet tehdä mitään, koska hän menetti kaikki rahansa oikeudenmukaisesti.
Hei.
vaimoni allekirjoitti tämän kasinon, minun on todettava, että hän saa parhaillaan apua ongelmapelaamiseen.
Joka tapauksessa hän kirjautui tänne markkinointiviestin kautta.
hän jatkoi tallettamista paljon rahaa yhden yön aikana, ja haluaisin lisätä, että kasino ei ole kerran kysynyt tätä, vaikka kaikissa talletuksissa tämän pitäisi herättää punainen lippu.
vaimoni päätyi henkisesti oikeaan tilaan ja kuten tiedät todennäköisesti kun peliriippuvuus tarttuu, he unohtavat kaiken tapahtuvan ja menettävät hallinnan.
heti kun pilvi nousi, hän ilmoitti minulle, että tutkimme tätä kasinoa.
tarkastelimme arvosteluja sivustolla nimeltä CasinoFreak.
he väittävät, että tämä kasino ei hyväksy Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajia?
Silloin huomasimme, että tällä kasinolla ei ole UKGC-lisenssiä, joten siksi ei pitäisi hyväksyä pelaajia Isosta-Britanniasta
otin yhteyttä All Wins Casinoon ja selitin kaiken tämän ja pyysin heitä palauttamaan kaikki talletukset, koska hänellä ei koskaan pitäisi olla lupaa hyväksyä niitä.
Monien sähköpostien lähettämisen jälkeen kasino tarjosi 700 euron liikearvon eleen, vaimoni uskoo, että talletettiin yhteensä yli 1250 puntaa puntaa.
vaimoni oli sellaisessa tilassa, että hän suostui, kun tarvitsimme kipeästi rahaa vuokraan, ja allekirjoitti sopimuksen, jonka mukaan kaikki kasinoa koskevat valitukset poistetaan.
En ole onnellinen pienimmässäkään ja uskon, että kaikki talletukset olisi palautettava.
Olen ottanut yhteyttä Topia Solutionsiin ja tehnyt valituksen, mutta he ovat suosineet kasinoa.
Olen tutkinut kaikkia UKGC: tä koskevia tietoja, ja niiden ehdot eivät oikeuta niitä sallimaan Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajia.
Pyydän apuasi.
vaimoni on ehkä allekirjoittanut sopimuksen, mutta en ole, rahat tulivat yhteistililtä, joten minulla on täysi oikeus taistella siinä, mikä mielestäni on oikein.
Pyydän apua ja neuvoja, koska se olisi erittäin arvostettu.
Ystävällisin terveisin
S.Graham
Rakas Stewart
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavan koko tämän tilanteen täytyy olla sinulle. Minun on myönnettävä, että tämä on melko monimutkainen tapaus. Ensinnäkin siksi, että kirjoitat vaimosi nimeen. Lisäksi on ongelma, että hän suostui henkilökohtaisesti 700 euron palautukseen.
Minulla on muutama kysymys, jotka voisivat auttaa meitä etenemään tässä tapauksessa:
Pyydän anteeksi, mutta en ole täysin varma, pystymmekö auttamaan sinua tässä tapauksessa, mutta yritämme parhaamme.
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos vastauksestasi.
Rahat talletettiin hänen kortillaan.
Hänen tilillä oli myös 0, mutta hänelle tarjottiin 700 euron liikearvon ele, vain voin lisätä, kun hän sanoi, että hän ilmoittaa heistä UKGC: lle.
miksi kasino tarjoaisi hyvän tahdon eleen, jos he eivät olisi tehneet vääriä, koska he tietävät hyvin, että heidän ei pitäisi hyväksyä Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajia.
He pystyivät aivan selvästi ilmoittamaan kaikista sähköpostista, että vaimoni oli henkisesti sellaisessa tilassa, ja uskon, että he voisivat kertoa tämän ja uuden, että hän oli epätoivoinen ja hyväksyisi 700 euron.
Haluaisin myös lisätä, että aiemmin tähän mennessä ehkä viikko tai kaksi ennen kuin hän oli lähettänyt heille sähköpostin, jossa heitä pyydettiin sulkemaan tilinsä lopullisesti, kun hän jatkoi ja pyysi heitä avaamaan uudelleen he tekemättä kysymyksiä, surly, jos joku kysyy sulkea tili lopullisesti ja todeta, että he eivät halua enää pelata verkkopelejä tämä on merkki huolestuneisuuteen?
Ei tähän kasinoon.
Topia-ratkaisu on yrittänyt sanoa, että he kysyivät, vaimoni pyysi kopion kopiosta, he lähettivät hänelle vain kopion toisesta kasinosta ja rajasivat ylhäältä päivämäärän.
vaimoni välitti heille sähköpostin, jonka hän sai suorittaessaan ensimmäisen talletuksen tilin avaamisen jälkeen, ja ajat ovat täysin erilaiset, mikä osoittaa, että se ei ole oikea kopio.
chat-transkriptioiden aika on
22.26 pm ja hänen sähköpostisi talletukselle oli 16.05 pm, mutta kuten sanoin, he ovat rajannut keskustelun, joka näyttää päivämäärän.
Kiitos.
Hei Stewart,
Valitettavasti kasino voi avata tilin uudelleen niin kauan kuin sitä ei suljettu itsestään poissulkemiseen liittyvistä syistä. Tässä tapauksessa pelaajan vastuulla on ilmaista pelaamisongelmansa suoraan kasinolle. Olen pahoillani, mutta emme voi rangaista kasinoa jostakin, josta se ei ollut tietoinen.
Hei.
alla on kopio sähköpostista, jonka hän sai, kun hän pyysi tiliäsi sulkemaan lopullisesti.
He toteavat, että jos pelaaja haluaa avata tilinsä uudelleen, se tapahtuu 7 päivän kuluttua.
He rikkoivat ehtojaan ja avasivat sen heti ilman kysymyksiä.
Hei
Tilisi sulkemista koskevan pyynnön jälkeen haluan ilmoittaa, että tilisi on nyt suljettu.
Itsensä poissulkeminen: Jos valitsit tämän vaihtoehdon, tiliäsi estetään määrittämääsi aikaa. Et voi kumota itsestään poissulkemista, ellet ilmoita meille kirjallisesti, että uhkapeliongelmasi on hallinnassa. Itsepoissulkeminen poistetaan viikon kuluttua pyynnöstäsi. Itsensä poissulkeminen tapahtuu ottamalla yhteyttä tukihenkilöihin chatin kautta jokaisessa kasinossa, jossa haluat itsensä sulkea pois. Sinulla ei ole oikeutta tallettaa missään sidoksissa olevassa kasinossa tai avata uusia tilejä. Jos teet niin, sitä pidetään yrityksenä pelastaa kasino. Kaikki talletukset ovat omalla vastuulla. Poissulkeminen ei nopeuta nostojasi. Nostojasi käsitellään käyttöehtojen mukaisesti.
Vetoaminen: Tässä vaihtoehdossa ilmoitat, että alkuperäinen lausunto peliriippuvuudesta oli virhe ja virheellinen. Jos valitsit tämän vaihtoehdon, olet täysin vastuussa kaikesta tiliesi tapahtumasta. Vapautatte meitä kaikista tulevista vaatimuksista, jotka saattavat johtua alkuperäisestä lausunnostasi. Maksusi eivät vaikuta. Voit peruuttaa vain 12 tunnin kuluessa tämän sähköpostin vastaanottamisesta. Jos et, niin sinä pysyt itse syrjäytyneenä tässä kasinossa. Kaikille pyynnöille poistaa itsestään poissulkeminen tämän 12 tunnin jakson jälkeen on 7 päivän odotusaika, kuten yllä on yksityiskohtaisesti esitetty. Ystävällisin terveisin Online Support Team
PS: Jos haluat olla varma, että sähköpostimme vastaanotetaan hyvin postilaatikossasi, lisää meidät luotettaviin yhteystietoihisi.
Parhain terveisin,
Online-tuki
Lipputiedot
Lipun tunnus: TOH-318-94764
Osasto: Allwins-tuki
Jos he olisivat noudattaneet omia ehtojaan, talletuksia ei olisi voitu tehdä.
surly koko seitsemän päivän tarkoituksena on auttaa suojelemaan ongelmapelaajia antamalla heille aikaa miettiä sen sijaan, että toimisivat irrationaalisesti.
kasino epäonnistui pelaaja rikkomalla omat ehdot.
Kasinon tulisi ottaa vastuu toimistaan, jotka ovat rikkoneet omia sääntöjään vain vaimoni sijaan, koska he todella epäonnistuivat hänessä.
Vakuuteni, jotka on tehty ennen tilin sulkemista, ottavat täyden vastuun, mutta kasinon jälkeisten talletusten tulisi palauttaa kaikki talletukset.
Vaimoni ei saisi olla ainoa rangaistava täällä, myös heidän.
Kiitos.
S. Graham.
Hei Stewart,
Luin täällä lähettämäsi kasinon sähköpostia ja näen, että tämä on vain automaattisesti luotu viesti. Jos vaimosi ei vahvistanut riippuvuuttaan, kasino ei ole syyllinen. Kasinon tulisi palauttaa vain ne talletukset, jotka hyväksyttiin ajanjaksona, jolloin hän suoraan ilmaisee riippuvuutensa kasinoon, ja kasino, joka sulkee tilinsä täsmällisestä syystä.
Lisäksi ennen kuin jatkamme tapauksen ratkaisemista, haluaisin kysyä teiltä tätä valitusta:
https://casino.guru/sin-me-casino-player-is-dissatisfied-with-compensation
Tein pienen tutkimuksen ja sain selville, että valituksesi ja Sin Me Casinoa koskevan valituksen välillä on erittäin mielenkiintoinen yhteys. Paitsi nimesi ja sähköpostiosoitteesi ovat sekoitus toisiaan, mutta myös koko valituksen teema on hyvin samankaltainen - kasino, jolla ei ole UKGC: n lupaa, hyväksyi pelaajan Yhdistyneestä kuningaskunnasta, pelaaja toivoo talletusten palautusta huolimatta siitä, että korvaus asetettiin ja itsensä syrjäytyminen mainitaan myös siellä, mutta hyvin erilaisesta näkökulmasta.
Voisitko olla niin kiltti ja selittää tämän?
Hei.
vaikka se on ehkä luotu sähköposti, siinä todetaan silti heidän käyttöehdot,
he rikkoivat silti omat ehdot.
jos se olisi päinvastoin ja siihen liittyisi voittoja, he käyttäisivät siellä T&CS: ää pelaajaa vastaan ja takavarikoivat voitot.
kyllä voin vahvistaa, että vaimoni tekee valituksen, mutta ne ovat kaksi yksittäistä valitusta.
Kiitos avustasi.
mitä en myöskään ymmärrä, on heidän ehdoissaan ja kielletyissä maissa UK mainitaan.
miksi heillä on rekisteröintisivulla vaihtoehto UK, jos he sanovat, että se on kielletty?
Verkkopelaaminen Yhdistyneessä kuningaskunnassa ei ole laitonta, joten heidän vahingonkorvaukset eivät oikeuta tätä.
mikä on laitonta, on online-kasino, joka toimii ilman UKGC: n lisenssiä ja sallii UK-pelaajien.
kiitos, että käytit aikaa tutkia tätä minulle.
Hei Stewart,
Antakaa minun selittää kaikki välttämättömyystiedot, jotka minun mielestäni on tiedettävä tässä viestissä.
Ensinnäkin itsestään syrjäytymisen ongelma.
Jotkut kasinot käyttävät paljon työkaluja vastuulliseen pelaamiseen. Mitä pelaaja voi tehdä, jos hän on onneton kasinossa:
Sulje tili tai sulje itsesi pois , se on kaksi perusvalintaa.
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole mitään vaikutusta - pelaaja voi avata tilin milloin tahansa, ja kasino ei ole velvollinen pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsestään syrjäytyminen tapahtuu. Jos pelaaja sulkee itsestään poissulkemisen, kasino suostuu olemaan avamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa. (Jähdytysajan jälkeen, jota ei voida tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia / uhkapelejä aiheuttavat).
Jos kasino epäonnistui tässä tapauksessa, pelaaja voi pyytää palautusta.
Sinun tapauksessasi en vieläkään tiedä, pyysi vaimosi vaimo kasinoa sulkemaan tilinsä tai poistumaan itsestään, ja vältät selventää tätä. Jos vaimosi pyysi itsensä poissulkemista, lähetä minulle kelvollinen todiste tästä ja yritämme parhaamme auttaaksemme - muuten kätemme ovat sidoksissa tässä tilanteessa ja tilin avaaminen oli itse asiassa täysin hieno.
Niin kauan kuin kasino ei tiennyt peliriippuvuudesta, emme voi tehdä mitään puolestasi.
Toiseksi - pelaajan hyväksyminen rajoitetusta maasta. Tässä on näkökulmamme:
Jos hävisit oikeudenmukaisesti, sinulla ei ole oikeutta hyvitykseen . Jos kasino hyväksyy vedosi, heidän pitäisi maksaa voitto myös, jos olet kotoisin rajoitetusta maasta. Kun kasino maksaa voitot pelaajalle, hänen tilinsä olisi suljettava. Kasino ei saisi viedä pelaajia rajoitetuista maista, mutta jos jotain tällaista tapahtuisi (he antavat sinun pelata ja voittaa), uskomme, että voitosi pitäisi myös maksaa. Ymmärrä myös se tosiasia, että pelaaja pelaajana hyväksyy kasinon yleiset sopimusehdot luomalla uuden tilin, ja sinun velvollisuutesi on toimia vastaavasti myös näiden vahinkojen ja ehtojen mukaisesti, ei pelkästään kasinolla.
Tässä tapauksessa vaimosi menetti rahaa ja kasino päätti palauttaa osan rahansa, mikä oli todella antelias ele, koska mikään muu kasino, edes UKGC: n lisensoimat, ei antaisi talletuksiasi takaisin, jos menetät oikeudenmukaisesti! (Puhumattakaan siitä, että häntä pyydettiin olemaan tekemättä valitusta, mutta sinä teit sen sijaan).
Ja nyt viimeinen kohta - lisenssi .
UKGC-lisenssi on välttämätön niille kasinoille, jotka haluavat toimia Yhdistyneen kuningaskunnan markkinoilla (kohdistuvat Yhdistyneeseen kuningaskuntaan), mutta jos kasino ei ole kohdistunut Ison-Britannian markkinoille mainostensa kanssa (älä tarjoa GBP-valuuttaa, bonuksia Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajille jne.) Ja niiden lisenssiviranomainen sallii se, he voivat hyväksyä UK-pelaajia, UKGC ei vain suojaa heitä .
En ole toistaiseksi nähnyt täällä mitään, josta voisimme auttaa sinua. Olen pahoillani, mutta jos tämä ei muutu, meidän on pakko hylätä valituksesi.
Valitettavasti hylkäämme tämän valituksen perusteettomana sen jälkeen kun olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä meihin tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme auttaaksemme.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
