Adjarabet Casino -arvostelu

Georgiasta kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut nettikasinotililleen 100 GEL, mutta summa ei ollut ilmestynyt hänen saldolleen. Tiimimme oli neuvonut häntä ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa perusteellista tutkimusta varten, koska kasino ei voinut auttaa tässä asiassa. Ehdotimme myös, että hänen olisi pitänyt pidättäytyä tekemästä uusia talletuksia, kunnes ongelma on ratkaistu. Huolimatta vastausajan pidentämisestä viikolla, pelaaja ei ollut vastannut viestiimme. Siksi emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Brasilialainen pelaaja oli turhautunut, koska kasino ei tunnustanut brasilialaisia henkilöllisyystodistuksia, vaan hyväksyi vain passit. Hän oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat tarkistettavaksi passia lukuun ottamatta, jota hänellä ei ollut. Georgian lainsäädäntöä noudattaen kasino vaati kansainvälisen passin tarkistamista varten. Tämän jälkeen pelaaja pyysi tilinsä sulkemista. Ilmoitimme hänelle tilin sulkemisprosessista ja pidensimme valituksen käsittelyaikaa. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme voineet jatkaa eteenpäin ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Brasilialainen pelaaja oli kokenut rajoituksen tililleen väitetyn yhteyden ex-vaimonsa tiliin. Huolimatta useista yrityksistä ratkaista ongelma sähköpostien ja asiakirjojen kautta, ongelma oli jatkunut. Kuitenkin pian sen jälkeen, kun hän oli jättänyt valituksen valitustiimille, pelaaja ilmoitti, että hänen tilinsä oli vapautettu. Olimme vahvistaneet, että pelaajan ongelma ratkesi, ja lopetimme valituksen.

Brasilialaisen pelaajan tili oli lukittu, koska epäiltiin yhteyksiä useisiin tileihin, mukaan lukien hänen vävynsä. Useiden epäonnistuneiden yritysten selittää tilannetta ja pyytää tilin sulkemista ja hyvitystä hän teki valituksen. Noin kuukauden ajan jatkunut ongelma saatiin lopulta ratkaistua kasinon avulla.

Romanialainen pelaaja oli voittanut $2500 lipun $109 turnaussatelliitin kautta, mutta hänen tilinsä oli jäädytetty turvatarkastuksen vuoksi. Pelaaja oli odottanut, että kasino avaisi hänen tilinsä uudelleen ajoissa live-tapahtumaa varten, johon hän oli ilmoittautunut voitetulla lipulla. Kun hän oli jättänyt valituksensa, hän antoi pyydetyt tiedot. Tämän jälkeen kasino avasi hänen tilinsä uudelleen. Pelaaja vahvisti ongelmansa ratkaisun ja antoi luvan valituksen sulkemiseen.

Italialainen pelaaja oli tallettanut nettikasinotililleen 910 euroa, kun se myöhemmin estettiin. Huolimatta tarvittavien asiakirjojen toimittamisesta tarkastettavaksi, ongelma oli ollut ratkaisematta 28. joulukuuta lähtien. Myöhemmin pelaaja ilmoitti, että ongelma oli ratkaistu.

Puolalainen pelaaja osallistui Wheel of Prizes -promootioon kasinolla, jossa hän ei saanut luvattuja lisäkierroksia teknisen virheen vuoksi. Kasinon tukitiimi myönsi ongelman, mutta laski kierrokset väärin pelaajan vahingoksi. Huolimatta toistuvasta yhteydenpidosta kasinon kanssa, ratkaisu on edelleen vireillä viikkojen jälkeen.

Suomalainen pelaaja pyysi tilin sulkemista uhkapeliongelman vuoksi; Kasino antoi hänelle kuitenkin mahdollisuuden avata uusi tili. Kun hän menetti 87 euroa ja kysyi, miksi hänen sallittiin pelata, kasino esti hänet ja kieltäytyi keskustelemasta asiasta tai palauttamasta rahojaan. Ongelma ratkesi alle viikon kuluttua kasinon edustajan kutsusta ketjuun. Valitus on ratkaistu.

Argentiinalainen pelaaja oli aktivoinut uudelleen PokerStars-tilinsä, tehnyt useita talletuksia yhteensä jopa 15 000 USD ja voittanut jopa 97 000 USD. Kun hän oli yrittänyt tehdä ensimmäisen kotiutuksensa, kasino oli pyytänyt varmistusasiakirjoja, rajoittanut muita nostoja ja talletuksia ja lopulta lukinnut hänen tilinsä. Pelaajan lukuisista tiedusteluista huolimatta kasino oli säilyttänyt tilirajoituksen antamatta selkeitä selityksiä. Olimme ottaneet yhteyttä kasinoon saadaksemme lisäselvityksiä ja todisteita asiasta. Jonkin ajan kuluttua kasino oli sallinut pelaajan nostaa voittonsa, mutta piti hänen tilinsä estettynä. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa rahansa, ja ongelma oli ratkaistu.

Slovenialainen pelaaja on kärsinyt nostoviiveestä elokuun 10. päivästä lähtien, ja kasino vetosi kolmannen osapuolen yrityksen tutkimukseen. Pelaaja teki kaksi erillistä siirtoa 1100€ ja 600€, joista jälkimmäinen palautettiin puutteellisten pankkitietojen vuoksi. 1 100 euron siirto on edelleen ratkaisematta.