Italialainen pelaaja on tyytymätön kasinon RTP:hen (Return to Player). Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Joten talletin tililleni yli 5 000 € ja menetin kaiken, en edes voittoa. Haluan rahani takaisin
Rakas Giovanni,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Haluan ilmoittaa, että emme voi tehdä tapausta pelkästään kuvailemasi perusteella. Joskus saatat olla onnekas ja joskus ei; näin kasinot ja kasinopelit toimivat. Suosittelen lukemaan artikkelimme voittosuhteesta (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Jos sinulla on lisätietoa, joka auttaisi asiaamme, välitä se minulle. Valitettavasti tällä hetkellä, jos meillä ei ole todisteita siitä, että jotain epäreilua on meneillään, emme voi tehdä mitään. Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos sinulla on jotain muuta, voin auttaa sinua valituksenne suhteen.
Parhain terveisin,
Kristina
Ikään kuin 5 000 euron häviäminen ei olisi tarpeeksi, pyysin hyvitystä talletuksistani ja he sanoivat minulle, että minun ei tarvitse enää pelata
Kiitos vastauksestasi, Giovanni. Joskus voitat, joskus häviät, näin nettikasinot toimivat. Jos sinulla on todisteita siitä, että tällä kasinolla on väärennettyjä pelejä, lähetä se minulle, muuten joudun hylkäämään tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestä.