77Spins Casino -arvostelu

Sveitsiläinen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti hänen voittonsa eivät olleet vielä saapuneet. Valitustiimi oli neuvonut häntä, että nostojen käsittely voi kestää muutaman päivän tai jopa viikon, ja ehdotti, että odotat vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä. Huolimatta vastausajan pidentämisestä 7 päivällä, pelaaja ei ollut vastannut joukkueen viesteihin. Tämä vastauksen puute oli johtanut siihen, että asiaa ei voitu tutkia tarkemmin, ja valitus oli hylätty.

Intialaiselle pelaajalle tehtiin KYC (Know Your Customer) -prosessi 77spins-kasinolle, mutta huolimatta siitä, että hän toimitti kaikki vaaditut asiakirjat, hänen KYC:nsä hylättiin, mikä aiheutti hänen voittonsa menettämisen. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Intialainen pelaaja ei voinut nostaa voittojaan, koska hänen asiakirjojaan hylättiin toistuvasti. Myöhemmin hänen nostopyyntönsä ja voitot on peruutettu. Myöhemmin kävi ilmi, että pelaajan vahvistuksessa oli ongelma. Kasinon varmennusprosessia ei suoritettu oikein, ja käyttäjän asiakirjoissa ja henkilöllisyydessä oli epäjohdonmukaisuuksia. Kasino tarjosi pelaajalle kuitenkin mahdollisuuden läpäistä varmennus uudelleen, ja se onnistui. Pelaaja vahvisti, että hänen kiistanalaiset varat maksettiin yli 3 kuukautta sen jälkeen, kun hän pyysi ensimmäistä nostoa. Valitus on ratkaistu.

Venäläinen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja väitti, että kasino oli yksipuolisesti muuttanut sääntöjään, mikä teki johdonmukaisten talletusten tekemisen välttämättömäksi voittojen nostamiseksi. Kasino toteutti lopulta kotiutuksen osissa. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi, kun pelaaja oli vahvistanut voittonsa vastaanottamisen.

Venäläinen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli selittänyt, että nostoviiveet voivat olla yleisiä käsittelyajoista, KYC-varmistuksesta tai suurista nostopyyntöjen määrästä johtuen. He olivat neuvoneet pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä. Jonkin ajan kuluttua pelaaja vahvisti, että hänen kotiutuksensa oli suoritettu onnistuneesti. Valitusryhmä merkitsi sitten valituksen "ratkaistuksi".

Armenialainen pelaaja oli ilmoittanut ongelmasta kotiutuspyynnössään, joka oli hylätty kolmen päivän jälkeen. Hän mainitsi myös vireillä olevan toisen nostopyynnön ja oli hakenut apua 340 dollarilleen. Hän oli vahvistanut, että hänen tilinsä oli täysin vahvistettu, eikä siinä ollut ongelmia. Jonkin ajan kuluttua pelaaja ilmoitti saaneensa maksunsa. Tämän vuoksi olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Kazakstanista kotoisin oleva pelaaja oli kokenut ongelman, kun hän yritti kotiuttaa 420 dollarin voitot Betcoco Casinolta. Kasinon epäonnistuneen vahvistusprosessin jälkeen pelaajan saldo oli pudonnut 80 dollariin väitettyjen sääntörikkomusten vuoksi. Tämän jälkeen kasino tarjoutui palauttamaan vain viimeisen talletuksen. Pelaaja oli toimittanut useita asiakirjoja tarkistettavaksi, mukaan lukien henkilöllisyystodistukset ja apuohjelmat. Kasino väitti, että nämä asiakirjat olivat väärennettyjä, mikä johti pitkään edestakaisin pelaajan, kasinon ja valitustiimin välillä. Lopulta kasino suostui maksamaan pelaajalle täydet 420 dollaria ja sulkemaan hänen tilinsä. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa varat, mikä johti valituksen ratkaisemiseen.

Ruotsalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti hänen voittojaan ei ollut vielä saatu. Pelaajaa pyydettiin toimittamaan lisätodisteita osoitteesta KYC-varmennusta varten, joita hän noudatti. Hetken kuluttua pelaaja vahvisti saaneensa nostonsa. Tämän vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme.

Ruotsalainen pelaaja talletti 3 000 kruunua, voitti jopa 20 955 kruunua, mutta hän alkoi kohdata ongelmia vedonlyönnissä bonuksen kierrätysvaatimuksen vuoksi. Huolimatta siitä, että kasinolle on oltu useita kertoja, ongelma on edelleen ratkaisematta. Pelaaja pyytää, että Betloco.com poistaa rajoitukset ja antaa hänen suorittaa pelin loppuun ja kotiuttaa voittonsa. Kasino vastasi ja pahoitteli pelaajalle teknisen vian vuoksi aiheutuneita haittoja ja ilmoitti, että saldo palautetaan pelaajan tilille. Pelaaja vahvisti, että hänen varat oli hyvitetty ja valitus ratkaistiin.