Argentiinalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja ilmoitti viivästyksistä, jotka johtuivat odottavasta "vahvistusvideon tarkistuksesta". 14 päivän kuluttua kasino hyväksyi vahvistuksen ja käsitteli kotiutuksen sen jälkeen, kun pelaaja varoitti mahdollisesta mainevauriosta. Ongelma ratkesi, ja pelaaja sai rahat.
Hei! Mitä kuuluu? Toivottavasti olet kunnossa.
Ensinnäkin KYC on tehty ja hyväksytty ennen edes talletusta.
No, kaikki näytti aluksi hyvältä, mutta kun tein nostopyynnön, minulta pyydetään videovahvistusta. Tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun minulta kysyttiin jotain tällaista, joten se ei ollut ongelma. Lähetin videon samana päivänä, kun he pyysivät sitä.
Päivät kuluivat eikä mitään. Lähetin ensimmäisen sähköpostin, minulle vastattiin nopeasti, että se on -vielä-tarkistuksen alla ja että minun pitäisi odottaa tuloksia.
Päivät kuluivat taas eikä mitään. Lähetin vielä kolme tai neljä sähköpostia, ja he eivät juuri enää vastanneet niihin. Yksi yksityiskohta: online-chat se ei ole saatavilla minulle verkkosivustolla.
Ja nyt olen täällä, odotan edelleen päätöstä ja tietysti rahaa, eikä mitään.
Olen liittänyt ainoan sähköpostin, johon he vastasivat.
Toivottavasti tämä päättyy hyvällä tavalla
Kiitos! Mukavaa päivää 🙂
Hei! Odotan edelleen ""vahvistusvideotarkistuksen"" suorittamista, joten en ole vielä saanut rahoja. Melko pettynyt kasinoon.
Tänään on kulunut 14 päivää siitä, kun pyysin nostoa, ei uutisia rahoista. Tuntuu huijaukselta.
Varoitettuaan heitä, että kirjoittaisin jokaiselle foorumille heidän maineensa heikentämiseksi, he -yhtäkkiä - hyväksyivät vahvistusvideon ja antoivat vetäytymisen läpi. Minulla on siis rahani, mutta en suosittele tätä kasinoa. Kiitos kaikesta.
Hyvä turvakasa,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
