20bets Casino -arvostelu

Itävaltalaiselta pelaajalta vaadittiin jatkuvasti kasinolta useita asiakirjoja, mukaan lukien kolmas tiliote, sen jälkeen, kun hän oli aiemmin vahvistanut toimitukset. Hän uskoi tämän olevan yritys viivyttää hänen maksuaan. Pelaaja toimitti kaikki pyydetyt asiakirjat viipymättä, mukaan lukien henkilöllisyystodistuksen, selfien henkilöllisyystodistuksen kanssa, tiliotteet, osoitevahvistukset ja Skrill-sivun tiedot. Ongelma ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti yhteistyönsä ja asiakirjojen toimittamisen. Merkimme valituksen ratkaistuksi hänen vahvistuksensa jälkeen.

Itävaltalainen pelaaja oli tallettanut 36 euroa odottaen 100 % pääsiäisbonusta, mutta ei saanut sitä, koska kasinon mukaan se ei ollut mahdollista. Hän tunsi itsensä huijatuksi ja oli turhautunut tilanteeseen. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin lisätietopyyntöihin, mikä esti asian jatkotutkimuksen.

Saksalainen pelaaja viivästyi 14. maaliskuuta lähetetyssä 3 000 euron nostopyynnössään 20Bet-kasinolta, ja se pysyi "odottaa"-tilassa, vaikka hänen tilinsä oli täysin varmistettu. Hän ei saanut selkeää tietoa viivästyksestä ja uskoi, että kasino ei noudattanut ilmoitettuja käsittelyaikojaan. Valitustiimi pidensi vastausaikaa 7 päivällä, mutta lopulta hylkäsi valituksen, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin.

Saksalainen pelaaja oli avannut tilin 20Betissä, täyttänyt tervetuliaisbonuksen kierrätysvaatimukset ja voittanut 2800 euroa, mutta hänen voittonsa vähennettiin maksimipanossäännön rikkomisen vuoksi. Hän väitti, ettei hän koskaan lyönyt vetoa enempää kuin sallittu 5 euroa, ja pyysi selvyyttä säännön soveltamisesta sekä apua 2750 euron täyden voittonsa takaisinperimiseen. Valitustiimi tarkasti tapauksen ja vahvisti, että ehtojen mukaan kaikki vedot, jotka ylittävät 5 € rajan aktiivisen bonuksen aikana, johtivat voittojen menettämiseen. Tästä syystä valitus lopetettiin, koska lisäapua ei voitu antaa.

Saksalainen pelaaja yritti toistuvasti nostaa varoja kasinolta, mutta jokainen pyyntö peruutettiin. Kun hän oli toimittanut todisteen talletuksesta, häntä käskettiin hakemaan uudelleen, mutta hänen nostojaan ei vieläkään käsitelty. Vahvistusprosessissa ilmeni useita ongelmia, jotka johtivat turhautumiseen ja sen jälkeen jäljellä olevan saldon menettämiseen. Valitustiimi päätteli, että valitus oli päättynyt, koska pelaaja oli päättänyt pienentää saldoaan, ja korosti tarkastusmenettelyjen tarpeellisuutta.

Singaporelainen pelaaja oli pyytänyt 3254 euron kotiutusta, mutta sai vain 476 euroa sen jälkeen, kun hänelle ilmoitettiin, ettei hän noudattanut kasinon ehtoja. Loput 2777 euroa pidätettiin, eikä kasino ollut vastannut lisätiedusteluihin. Asian ratkaisi Valitustiimi, joka selvitti, ettei se voinut käsitellä urheiluvedonlyöntiin liittyviä valituksia, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Espanjalainen pelaaja talletti 19 € 27. heinäkuuta 2024, mutta summa ei näkynyt hänen kasinotilillään. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaan tutkintaa varten, koska kasino ei voinut auttaa ilman vahvistusta tapahtumasta. Koska pelaaja ei vastannut jatkokyselyihin, valitus hylättiin.

Luxemburgilainen pelaaja talletti 36 100 euroa 17.–29. toukokuuta 2024 20Bets.com- ja Fresh-Bet.com-sivustoille, joiden väitettiin toimineen ilman aktiivista uhkapelilupaa. Huolimatta useista itsesulkupyynnöistä ja vastuullisen pelaamisen työkaluista, pelaaja sai jatkaa tallettamista, mikä johti merkittäviin taloudellisiin menetyksiin. Asiakaspalvelu oli välinpitämätöntä ja tyytymätöntä. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, minkä seurauksena valitus hylättiin.

Argentiinalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja ilmoitti viivästyksistä, jotka johtuivat odottavasta "vahvistusvideon tarkistuksesta". 14 päivän kuluttua kasino hyväksyi vahvistuksen ja käsitteli kotiutuksen sen jälkeen, kun pelaaja varoitti mahdollisesta mainevauriosta. Ongelma ratkesi, ja pelaaja sai rahat.