Saksalainen pelaaja on tyytymätön ei-talletusbonukseen, koska hänen on tehtävä talletus voittojen saamiseksi. Tämä sääntö on hyvin yleinen eikä ole epäreilu, joten hylkäsimme tämän valituksen.
The player from Germany is dissatisfied with a no deposit bonus because he has to make a deposit in order to receive winnings. This rule is very common and not unfair, therefore we rejected this complaint.
Saksalainen pelaaja on tyytymätön ei-talletusbonukseen, koska hänen on tehtävä talletus voittojen saamiseksi. Tämä sääntö on hyvin yleinen eikä ole epäreilu, joten hylkäsimme tämän valituksen.
Ilmaiskierrosten voitot on ansaittava oikealla rahalla, ei pelien sinänsä voitot.
Winnings from free spins must be wagered with real money, not winnings from games as such.
Gewinn aus den Freispielen muss mit Echtgeld umgesetzt werden, nicht mit dem Gewinn aus den Spielen als solchen.
Rakas A.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Pyydän anteeksi, mutta en ole varma, ymmärränkö valituksesi oikein. Voisitko antaa lisätietoja, jotta ymmärrän paremmin, mikä ongelma voi olla? Oliko nämä ilmaiskierrokset osa talletusbonusta? Voisitko lähettää minulle linkin tarkalleen lunastetusta bonuksesta? Haluaisin tarkistaa bonukset T & Cs. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear A.,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I apologize, but I am not sure I understand your complaint correctly. Could you provide more details, so I can understand better what the issue might be? Were those free spins a part of some deposit bonus? Could you please send me a link of the exact bonus that you have redeemed? I would like to check out the bonus T&Cs. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Käytin "ei talletusta" -bonusta 150 ilmaisella pelillä.
Näissä 150 ilmaispelissä voitin 69 euroa.
Ilmaisten pelien jälkeen en pystynyt pelaamaan näiden 69 euron kanssa (kuten muiden kuin talletusbonusten kanssa).
Kun lopetan ilmaiset pelini ilman talletusbonusta, joudun tekemään talletuksen oikealla rahalla.
Sitten minun täytyy panostaa 1380 eurolla (69 Euro * 20 roll over) oikean rahan talletuksellasi - ei rahalla, jonka voin ilmaisissa peleissä.
Vasta tämän jälkeen voin pelata 69 eurolla, jonka voitin no-free -peleissä.
Joten, se ei oikeastaan ole talletusbonus, koska et voi voittaa mitään tekemättä maksua oikealla rahalla.
I used the "no deposit" bonus with 150 free games.
In these 150 free games I won 69 Euro.
After the free games I wasn't able to play with these 69 Euro (like with other no deposit bonuses).
When I end my free games with the no deposit bonus, I will have to make a deposit with real money.
Then I need to wager with 1380 Euro (69 Euro * 20 roll over) with your real money deposit - not with the money I won in the free games.
Only after this I am able to play with the 69 Euro I won in the no deposit free games.
So, it's not really a no deposit bonus, because you can't win anything without doing a payment with real money.
Tarkistin Ei talletusbonuksen ehtoja ( https://1xslot.com/information/rules/ osio 8.9 EI talletusbonuksia ) ja löysin tämän:
"2. Vedonlyöntivaatimus, jolla ei vaadita talletuksia tai tervetuliaisbonuksia, on х35. Bonusmäärä on ansaittava 35 kertaa, ellei lisäehdoissa toisin ilmoiteta (AG Coins-bonus on ansaittava kerran). Huomaa, että sinun on tehtävä vähintään talletus 15 €, jotta voit nostaa voittoja, jotka on ansaittu tervetuliais- ja ilmaisilla bonuksilla sekä ylimääräisillä ja ilmaisilla pyörityksillä, joille EI ole pakollista tehdä talletusta. Lisäksi on kiellettyä nostaa ilmaisella bonuksella ansaittuja voittoja panostamisvaatimuksiin asti. on täytetty. "
Ymmärrä, että jokaisessa bonuksessa on joitain ehtoja, joita on noudatettava, ja kasino ei piilota tätä tosiasiaa. Ymmärrän näkökulmasi, mutta monet No talletusbonukset vaativat ylimääräistä talletusta. Valitettavasti tällä hetkellä ei voida tehdä mitään. Jos sinulla on jotain muuta, voin auttaa sinua, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, muuten minun on pakko hylätä tämä valitus perusteettomana. Kiitos ymmärryksestäsi.
I checked the No deposit bonus T&Cs (https://1xslot.com/information/rules/ section 8.9 NO DEPOSIT BONUSES) and I found this:
"2. The wagering requirement for no deposit or welcome bonuses is х35. The bonus amount must be wagered 35 times unless otherwise stated in the additional terms and conditions (AG Coins bonus must be wagered once). Please note that you must make a minimum deposit of €15 to withdraw winnings earned using welcome and free bonuses, as well as extra and free spins, for which you were NOT required to make a deposit. Moreover, it is prohibited to withdraw winnings earned using any free bonus until the wagering requirements have been met."
Please understand, that each bonus comes with some conditions that must be followed and the casino doesn't hide this fact. I understand your point of view, but many No deposit bonuses require additional deposit. Unfortunately, at this time there is nothing we can do. If there is anything else, I could help you with, please do not hesitate to contact me, otherwise I will be forced to reject this complaint as unjustified. Thank you for your understanding.
Valitettavasti hylkäämme tämän valituksen perusteettomana sen jälkeen kun olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot. Jokaisessa bonuksessa on ehdot, ja talletuksen tekeminen saatuaan Ei talletusbonusta on täysin normaalia.
Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä meihin tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme auttaaksemme.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Each bonus comes with conditions, and making a deposit after receiving a No deposit bonus is completely normal.
Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.