KotiValitukset1Red Casino - Pelaajien bonusvaatimukset hylätään.

1Red Casino - Pelaajien bonusvaatimukset hylätään.

Automaattinen käännös:

Määrä: 30 €

1Red Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 19.9.2024 | Tapaus suljettu : 13.10.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Puolalainen pelaaja oli tallettanut 30 € koodilla MEGARED bonukseksi ja ilmaiskierroksille, mutta sai prosenttibonuksen vasta oltuaan yhteyttä tukeen. Kun pelaaja ei saanut luvattuja ilmaiskierroksia, hän sai tietää agentilta, että pyöräytykset eivät olleet saatavilla prosenttibonuksen peruuntumisen vuoksi, vaikka kasinon ehdoista ei löytynyt niihin liittyviä ehtoja. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut joukkueen tiedusteluihin, mikä oli estänyt jatkotutkimuksen tai ratkaisun.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Olen tallettanut 30 € koodilla MEGARED. Tällä koodilla minun pitäisi saada 120% ja 150FS automaattisesti talletuksen jälkeen. Valitettavasti olen saanut % bonuksen live-chatissa kirjoittamisen jälkeen. Mutta ei tästä. Lady live chatissa kertoi minulle, että saan ilmaispyöräytyksiä 24 tuntia % bonuksen aktivoinnin jälkeen. Tämän ajan jälkeen en saanut ilmaiskierroksia, joten olen kirjoittanut uudelleen live-chatiin. Agentti Kyle sanoi, että en voi saada ilmaiskierroksia, koska olen peruuttanut % bonuksen. Olen lukenut säännöt ja ehdot, enkä voi saada ilmaiskierroksia % bonuksen perumisen jälkeen. Olen pyytänyt häntä pari kertaa todistamaan minulle, että en voi saada ilmaispyöräytyksiä, ja hän lähettää minulle saman asian joka kerta. Se oli "Jos bonus peruutetaan ja kierrätysvaatimuksia ei täytetä, kaikki bonusvarat sekä bonusrahastoihin liittyvät voitot mitätöidään. Kuten näen, ei ole mitään siitä, ettet voi saada ilmaispyöräytysbonusta % bonuksen peruutuksen jälkeen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Wherrack02,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani vaikeuksista, joita olet kohdannut kasinon bonuksien ja ilmaispyöräytysten kanssa.

Jotta voimme selventää tilannetta tarkemmin, haluaisin esittää muutaman kysymyksen:

  • Voitko vahvistaa tarkan ajan ja päivämäärän, jolloin peruutit % bonuksen?
  • Onko live-chat-agentti antanut lisäselvitystä ilmaiskierrosten peruuttamisesta?
  • Mainittiinko mitään erityisiä ehtoja, kun vastaanotit bonustarjouksen, erityisesti kuinka % bonuksen peruuttaminen voi vaikuttaa ilmaiskierroksiin?

Vaikka ymmärrämmekin turhautumisesi, on tärkeää huomata, että jos ilmaispyöräytykset kuuluivat samaan bonuspakettiin kuin %-bonus, bonuksen peruuttaminen on saattanut vaikuttaa myös ilmaiskierrosten saatavuuteen. Haluamme kuitenkin varmistaa, että ehtojen kaikki näkökohdat käsitellään oikein.


Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petronela



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

1.Olen peruuttanut tämän bonuksen 19.09 noin klo 1:20

2. Hän ei tehnyt

3.Ei

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei Wherrack02,

En löytänyt erityistä bonusta, joka aktivoituisi käyttämällä MEGARED-koodia, mutta löysin samanlaisia tarjouksia , jotka tarjoavat prosenttibonuksen ilmaispyöräytysten ohella.


file


On tärkeää huomata, että kun päätät peruuttaa bonuksen, peruutat koko tarjouksen, et vain osaa siitä. Jos ilmaispyöräytykset olivat osa kampanjaa ja päätit peruuttaa, ilmaiskierroksia ei todennäköisesti myönnetä osana peruutusta.

Toivottavasti tämä selitys auttaa selventämään tilannetta. Jos sinulla on kysyttävää tai voimme auttaa sinua muussa asiassa, älä epäröi ottaa yhteyttä.

Kiitos ymmärryksestäsi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä Wherrack02,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista