I received an email yesterday saying that everything had already been checked, and now I went to chat to ask why the withdrawal status had not gone beyond "pending" and they informed me that they needed another document. This is just to delay the withdrawal!
I uploaded the skrill account, uploaded a statement with IBAN and respective data.
Today they ask me for a statement with VISIBLE TRANSACTIONS!
The support says "you have to wait", some say it takes up to 24 hours and you tell me it takes up to 14 days?
This is unacceptable. Bad casino! I request that my situation be resolved quickly
Recebi ontem um email a dizer que tinha tudo verificado já, e agora fui ao chat questionar porque não tinha passado de "pendente" o estado da retirada e informam me que precisam de mais um documento. Isto é só para atrasar a retirada!
Dei upload da conta skrill, dei upload de um extrato com IBAN e respetivos dados.
Hoje pedem me um extrato com TRANSAÇÕES VISÍVEIS!
O suporto diz "tem de aguardar" , uns dizem que demora até 24h e você diz me que demora até 14 dias?
Isto é inadmissível. Péssimo casino! Solicito que seja resolvida a minha situação rapidamente
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