50 Crowns Casino - The player's deposit did not arrive.

Ich habe per PayOP eingezahlt und das Geld wurde dem Casino längst gut geschrieben ( wenn man per Bank App einzahlt wird das einem angezeigt das das Geld beim Empfänger angekommen ist)

Ich habe mehrmals dem Live Chat alle Screenshots von den Buchungen bereit gestellt und es wir immer nur gesagt es wird weiter geleitet und man meldet sich per Mail. Es kommt aber leider nie eine Mail an. Es ist also das gleiche Problem wie auch schon bei der einen Bewertung von dem Casino.

Dear DerKoenig,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.

I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.

If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.

I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.

Best regards,

Nick

Hi,

meine Bank hat wie schon geschrieben bestätigt das dem Casino das Geld schon gutgeschrieben wurde ... Es kam also schon an bei denen

Kann man bitte den Casino Vertreter einladen damit er dazu Stellung nimmt? Wie gesagt denen liegen alle Nachweise der Überweisung vor und das Geld ist auch schon bei deren Bank angekommen. Wie gesagt scheint das ja laut Bewertungen auch kein Einzelfall zu sein das man es dem Konto nicht gut schreibt obwohl das Geld schon längst bei denen ist.

Dear DerKoenig,

Can you please advise when exactly did you deposit and when did you send the confirmation from the bank to the casino.

Am 13.04.2023 habe ich eingezahlt und danach dem Casino die Nachweise geliefert die Buchung ging raus und meine App bestätigte mir das das Geld beim Casino eingegangen ist, da es eine Sofort Überweisung war.

10 Tage sind vergangen und es kam noch nicht an. Der live support der mir ja so tolle updates geben soll schreibt nur standard antworten ...

Dear DerKoenig,

Fixing such issues may take up to a month so as the delay is less than 2 weeks, I can only recommend to wait a little more.

Please let us know after a week if the issues still persist and we can try to intervene.

Habe meine Einzahlung nun nach 2 Wochen erhalten. Das Ticket kann geschlossen werden

Thank you DerKoenig for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.

Regards,

Nick