ZigZagSport Casino - Player’s withdrawal has been delayed.

Olen odottanut kotiutukseni käsittelyä tämän vuoden helmikuusta asti. Kasino vastaa jatkuvasti vain, että heillä on viiveitä kotiutusten käsittelyssä ja kotiutukseni käsitellään pian. Vajaan puolen vuoden odottaminen ei voi olla enää "pian". Epäilen, että he eivät aio maksaa ollenkaan rahojani. Olen yrittänyt lähettää sähköpostia Antillephone N.V.:lle, joka on heidän lisenssin myöntänyt taho (ainakin ZigZagin sivujen mukaan), mutta firman sähköpostiosoite ei näytä toimivan, joihin valitukset pitäisi lähettää. Liitteenä on muutama ZigZagin kanssa vaihdettu sähköposti, tarvittaessa voin lähettää lisää näitä.

Dear Frostyflame,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please advise if it has been your first withdrawal in this casino? Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed?

It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but four months is abnormally long time.

Nevertheless, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.

Best regards,

Petronela

Dear Frostyflame,

We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.

Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.

The player can reopen this complaint anytime.