Hello guys, following problem.
I deposited €300 at Zenbetting casino on 2/9/2022. In the end I wanted to pay out 500 euros - but after the verification I got the message that I had blocked myself at the sister casino (zencasino) because of gambling addiction and therefore the winnings will not be paid out. However, I should receive my deposit. Unfortunately, to this day, almost 7 days later, still nothing has happened.
And that only affects my own deposit. I don't understand why it takes so long for a deposit refund?
I am afraid to receive my deposited money garnet.
I ask for help.
Hallo Leute, folgendes Problem.
Ich habe am 09.02.2022 300€ im Zenbetting casino eingezahlt. Am ende wollte ich 500 Euro auszahlen - nach der verifizierung aber kam die mitteilung das ich mich beim schwestercasino (zencasino) wegen spielsucht gesperrt habe und deshalb die gewinne nicht ausgezahlt werden. Jedoch soll ich meine einzahlung erhalten. Leider ist aber bis heute, knapp 7 tage danach immer noch nichts passiert.
Und das betrifft nur meine eigene einzahlung. Ich versteh nicht wieso man für ein deposit-refund so lange benötigt ?
Ich habe angst mein eingezahltes geld garnet zu erhalten.
Ich bitte um hilfe.
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