Saksalaiselle pelaajalle on kerrottu, että hänellä on aktiivinen itsensä sulkeminen sisarkasinolla. Kasino myönsi talletuspalautuksen, mutta pelaaja ei ole vielä saanut sitä. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa kaupan, joten merkitsimme valituksen ratkaistuksi.
Hei kaverit, seuraava ongelma.
Talletin 300 € Zenbetting-kasinolle 9.2.2022. Lopulta halusin maksaa 500 euroa - mutta vahvistuksen jälkeen sain viestin, että olin estänyt itseni sisarkasinolla (zencasino) peliriippuvuuden takia ja siksi voittoja ei makseta. Minun pitäisi kuitenkin saada talletukseni. Valitettavasti tähän päivään mennessä, melkein 7 päivää myöhemmin, mitään ei ole tapahtunut vieläkään.
Ja se vaikuttaa vain omaan talletukseeni. En ymmärrä miksi talletuksen palautus kestää niin kauan?
Pelkään vastaanottavani talletetun rahani granaatin.
Pyydän apua.
Rakas Alpsko,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen (tai tässä tapauksessa talletuksen palautuksen) käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää ennen kuin he tekevät valituksen. Jos et saa talletuksen palautusta siihen mennessä, ilmoita siitä meille, niin yritämme auttaa sinua. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei siellä,
voidaan sulkea, sain rahani. Ei kuitenkaan suositella pelaajille, joilla on ongelmia pelin pelaamisessa. JA HUOMIOON KÄYTTÖEHDOT!
Mahtavia uutisia, alpsko. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
