WinBet Casino BG - Player is unable to use his bank cards for withdrawal his winnings.

Имам проблем с теглене от страна на въпросният букмейкър Winbet 
адски несериозно отношение и голяма некоректност от тяхна стана. 
След като съм си вертифицирал профила и успешно завършени куп проверки и изпратени документи , съм получил съобщение в имейла можете да погледнете сами в което ясно и четливо е техен служител цитирам - 
Desislava Ivanova  
(WinBet Online) Aug 27, 17:01 EEST Здравейте, radi1811! Пишем Ви, за да Ви информираме, че профилът Ви е успешно верифициран и вече можете да теглите неограничено. Банкова карта, която завършва на 3559 е верифицирана, но остава блокирана за депозити на сайта ни, тъй като за съжаление вече не приемаме депозити с чужди банкови карти. Необходимо е да използвате собствени платежни средства, както за депозит, така и за теглене. Молим да имате предвид, че карта, която завършва на 4011 е верифицирана, но остава блокирана, докато не бъде верифицирана във всички профили. 

Първо самите те казват , че мога да тегля , а всъщност накрая немога .. да изтегля собствените си пари и ми задържат парите в сметката с оправданието , че е депозирано с дебитна карта която е притежание на дядо ми в други профили , но това аджаба мен не ме касае изобщо след като съм изпратил всички документи който бяха нужни за да се вертифицира профила ми и всички попълнени деклараций и мен пряко не ме засяга кой друг е депозирал с същата карта след като аз самият последният депозит съм го направил на каса на изипей и изобщо не е мой проблем кой къде е играл след като на мен всичко ми е изрядно , съгласете се , че нямам никаква вина в този случай . 
Аз просто си искам парите който по право са мой , мен не ме бърка кой друг отделен е депозирал с картата на дядо ми и немога да гадая кой е та да тръгна да го издирвам да си вертифицира профила . 

Отностно моят случай съм страшно афектиран от тяхното държание , отношение към клиентите и опитът да ми задържат парите който по право са си мой , а те отказват да ми ги изплатят от онлайн сайта им. 
Потребителското ми име в сайта е - radi181 . 

Надявам се да се вземат компетентните мерки и да се разгледа моят въпрост , защото съм страшно афектиран от тяхното отношение и това че нейскат да ми изплатят по право сумата която още седи в профила ми. Сумата е на стойност 199.90 лв. 

потребителското име е :radi181

Hello Radoslav.

I am not sure if I understand it correctly, whose name is written on the second card (ending in 4011) – yours or your grandfather’s? It is strictly forbidden in every casino to use somebody’s else credit or debit card.

Regards, Matej

Unfortunately, we’re forced to reject this case since the player doesn’t communicate with us. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.

If the player changes their mind, they have an option to reopen this case anytime.