Weltbet Casino - Player’s account was blocked.

ich Weis nicht mehr weiter. Habe vor zwei Wochen 1000 Euro eingezahlt. Ohne Bonus nichts! Hab gewonnen, wollte 3000 Euro auszahlen! Geht nicht! Rollover nicht erfühlt. Die gesamten Einzahlungen müssen zwei mal umgesetzt werden!!!! Mindesquote 1.6 !!! Alles gemacht! Aus 3000 Euro wurden 6000, wieder der rollover zu klein. Aus 6 wurden 10500… dann 12.500 wieder rollover zu klein ! Auszahlen geht nicht! Mittlerweile bin ich bei 17.700 Euro. Mein Konto wurde gesperrt… Auszahlung wieder abgelehnt! Angeblich rollover. Ich hab insgesamt 3700 eingezahlt ! Keine Bonus genommen ! Wetten insgesamt von 24000 Euro ! Jetzt kann ich nicht mehr wetten , weil Konto gesperrt wurde! In live Chat können die mir nichts sagen! Und support@weltbet.com werde ich einfach ignoriert. Vor einer Woche wollten die Dokumente haben , haben die natürlich gekriegt! Jetzt weis ich nicht mehr weiter

Dear valeripr,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise how long ago you registered your account and if you’ve completed the account verification successfully? Have you received any successful withdrawals from this casino in the past? Which games you’ve been playing (live games, slots, or multiplayer)?

If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.

I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.

Best regards,

Petronela

Danke das die reagiert habt! Ich bin regestriert seid 2021! Kontoverifizierung ist noch nicht abgeschlossen! Die verlangen beim jeden Auszahlungversuch immer wieder Dokumente. Meist die selben . Dann kommt wieder nichts von den! Ich spiele bei Weltbet nur Sportwetten! Das schlimmste ist , die sagen mir mein rollover sei nicht erfüllt! Und das war’s. Aber das kann nicht sein ! Ich kenne die agb von den ! Ist ja schlimm genug das man auch die verlorenen Wetten noch mal spielen muss um Auszahlung tätigen zu können. Also in meiner Historie hab ich kalkuliert seid 2021 hab ich 3700 Euro einbezahlt! Mal 2, muss dann quasi 7400 Umsätzen! Hab aber schon 24000 Euro umgesetzt! In live Chat sagen die einfach es reicht nicht, auf meine Frage wieso reicht es nicht ? Bekomme ich die Antwort weil das Team so sagt ! Spiele nur hohe Quoten, die warten nur drauf das ich das Geld wieder verliere! Das ist nicht fair! Meine ersten Dokumente vor zwei Wochen geschickt! Keine Antwort! Support@weltbet.com werde ich einfach ignoriert! Keine einzelne Mail wurde geantwortet! Ich war sehr zufrieden mit Weltbet ! Richtig gute Seite ! Aber jetzt ist es eine Katastrophe, leider! Hab Angst das die mein Geld einfach so wegnehmen. Verdacht auf Betrug und rollover angeblich! Hab nur french Open getippt , NBA und Euroleage Basketball, mlb. Hier kann man nicht betrügen!!!! Und rollover sagen die mir spiel 2000 Euro dann spiel noch 3000 ! Aber warum ??? Ich hab kein Bonus ! Normal Geld eingezahlt!

Heute ist eine Auszahlung rausgegangen! Gestern sollte ich Selfie mit Ausweis machen! Werde mich melden wenn Geld endlich da ist

Thank you, valeripr, for your reply. As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I honestly hope that you will receive your winnings now because we wouldn't be able to proceed with this case and help you any further.

Please keep me informed.

Jetzt wurde mein Konto einfach so gesperrt. Das ganze Guthaben ist noch drauf! Wollte einloggen , da steht der User existiert nicht mehr! Auszahlung immer noch nicht gekommen. Support von Weltbet antwortet immer noch nicht

Ein trauriges Update von mir! Ich hab erstens immer noch kein Geld bekommen ! Aber jetzt kommt der Hammer !!! Hab Zugriff auf mein Konto wieder hergestellt! Die haben einfach mein Passwort geändert ! Und die gesamte Kohle ist weg ! Die haben einfach 12800 Euro in Casino verzockt ! Mit einsetzen 1000 2000 Euro ! Ich hab die Screenshots! Dürfen die das ? Was soll ich machen ? Support@weltbet.de ignoriert mich ! Und Chat sagen die ich war das und hab angeblich selber alles verzockt und Passwort geändert ! Ich hab die ganzen Screenshots! Leute lasst die Finger weg ! Ich hab noch nie Casino gespielt ! Nie !

hier sind paar Bilder ! Im Chat sagen die , hab Passwort selber geändert ! Ich hab versucht natürlich zu fragen ob die mir chatverlauf schicken ?! Aber werde einfach ignoriert! Mann muss doch was dagegen machen können ?!

Warum antwortet mir keiner ? Das ist doch kriminell!!!

Warum bekomme ich hier keine Antwort mehr ?

Ich hab nicht gespielt ! Auszahlung wurde storniert ! Von Team ! Und Geld in Casino haben die gesetzt ! Wo mein Konto für mich gesperrt war ! Hatte kein Zugriff zur dieser Zeit ! Verstehen sie weis ich meine ?

Could you please advise when exactly got your account blocked?

Ich hab gemerkt am 6.06.2022 um 0.20 hab mit Chat geschrieben, die meinten technisches Problem. Mit Konto ist alles in Ordnung! Team ist heute nicht zu erreichen ! Ich sollte morgen früh versuchen ! Ja und morgens wurde mir gesagt das ich Passwort und email geändert habe. Email haben die geändert damit ich nicht rein konnte . Passwort wiederherstellen. Komisch das die Auszahlung auch abgelehnt wurde ! Ich hab den geschrieben die sollen ip Adresse kontrollieren. Wurde natürlich ignoriert ! Petronela ich hab die Screenshots geschickt auf email . Das man so krass abgezockt wird ist schon kriminell! Die haben Einsätze gemacht bin 1000 -3000 Euro ! Es musst doch irgendwie eine Gerechtigkeit geben ! Ich hab nie Casino gespielt ! Auch mit solchen Einsätzen !

hat jemand Erfahrungen mit sbgok gemacht ? Hab Nummer von Anwalt gekriegt! Die nehmen klagen gegen curacau Banditen an 😂

Update! Ist ist mein Account gesperrt , Passwort wiederherstellen geht nicht ! Im Chat und Support@weltbet.com werde ich weiter ignoriert.

Thank you very much, valeripr, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.  

do i have to contact myself ? or does he answer here?thx 🍀💐

Hi valeripr,

I have looked at your case and understand the situation. I will contact the casino and see if I can help. I would like to invite Weltbet Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.

Ich glaube nicht das eine Antwort von Team weltbet.vom kommt ! Die ignorieren ja mich !

We would like to ask Weltbet Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, the complaint will become ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.

Die haben doch nie geantwortet! Sie wollten Kontakt aufnehmen mit weltbet ?

Dear valeripr and Casino Guru Representative, 

 

Apologies for the delayed reply. 

 

We are currently investigating the case internally. We will provide you with an answer as soon as possible. 

 

Best Regards, 

Weltbet Casino Team 

Wow seid vier Wochen bekomme ich eine Meldung. Ich hab immer noch kein Zugang zu meinen Konto ! Email Adresse wurde wieder von jemanden geändert! Ich habe niemals email geändert oder Passwort! Ich hab auch nie Casino gespielt ! 12800 wurden mir einfach geklaut! Ich war immer sehr zufrieden mit euch ! Ich habt wirklich gute Seite ! Aber ich werde einfach ignoriert! Das ist nicht richtig

So liebes Guru Team ! Ich und weltbet haben alles geklärt ! Vielen Dank für eure Hilfe !

Thank you valeripr for the update.

I'm glad to hear that your issue got resolved. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.

Best regards,

Peter